最近重读《吃大鱼》一书,将其中关于挑战者品牌制胜的原则做一下总结。
书中以谷歌,facebook等企业的成功为例,总结了成功挑战者品牌的八大信条。
信条一,智慧的天真
任何商业类别中,弄潮者往往都是新人。金融业跨界的贝佐斯,用自己摇滚唱片赚到的钱去做航空的理查德布兰森等等。
正是由于跨界思维的不受束缚,以及不了解行业规则下对行业上游等问题的重新追溯,造就了维珍航空的体验,也造就了IKEA省去自组装过程。
当然,对非跨界出身的建议,就是割断与过去的联系,跳出来看问题。
这也是我们生活中看到很多人跨界取得成功的原因,因为他们多了一份行业资深者所懂范围内的天真。
信条二,建立灯塔式特征
灯塔式特征有几个显著特点:观点,强度,突显度,基础牢固。而且灯塔是为了导航,而不仅仅是传播。核心在于为消费者提供一种情感激励,是现有品牌所不能提供的。
以Mini为例,进入美国市场之际,主流的购买人群关注的仍旧是宽敞舒适的SUV类别车型,越大往往越受欢迎,但它却建立了一套微型汽车文化。我们熟知的那一套广告固然精彩,但背后都是这个现有品牌所没有的情感点造就的。
信条三,成为商品类别中的思想领导者
短期看,利用商品与传统的决裂,传达自己有冲突性的特征定位,增进与消费者的关系,长期则是重构商品类别。
比如王老吉新开辟的凉茶品类,在那之前,仍是可乐等市场等天下,消费者也没有上火的概念。
当然,有很多时候,短期可能未必会被人所接受,比如取得崇高音乐史地位的猫王,当时的新风格其实在当代反而是不被理解和欢迎的。
信条四,创造重新评价的符号
首先我们要认知到一点,在做出大多数购买决定前,其实已经有大量能够满足需求的产品给到消费者,而新品牌要做的,就是要打破并主导消费者的自满状态,让他们看到你。
其中一个经典案例,瑞士手表斯沃琪在德国上市之际,出人意料的在市中心大楼做了一个巨大的楼体广告,这在当年是不多见的,而且也经此一役,打破了瑞士手表严肃的感觉。以及我们常提及的百事挑战,都是创造重新评价的符号。
信条五,牺牲
这里的牺牲也可以理解为聚焦。对于挑战者品牌,集中力量做好一级战略,往往别什么都要做更难。
而有时候,牺牲受众数量,曝光频次等,都是为了一个更好的集中爆发。比如苹果1984投放超级碗的广告,以新生的科技品牌来看,这笔费用本可以投放到更多人群或频道,但却集中所有费用投放在了超级碗,正是因为如何获取主流媒体和受众的目光,才是当时更优先的战略,而不是更广的人群投放。
信条六,过度承诺
简单讲就是做到用户期望值之上。比如路虎,人们都知道它强大的越野性能,也知道它确实做得很好,但其实买了路虎的人,有几个需要在极地开几千公里汽车呢?
信条七,利用传播和宣传进入社会文化
这一条其实就是在确立了挑战的态度和准备,确定了挑战的核心战略后,我们常见的传播根本了。关于这一条不展开来讲,日常看到的所有基于创意的传播战役,都属于这一条,是希望品牌成为流行。当然,前提基础是做好前面六点,否则品牌仍是基础不牢靠,或者未必能真的从本质上靠近行业巨头。
信条八,以创意为中心,不以消费者为中心
当取得一定成就甚至已经成为行业领导者后,消费者固然重要,但如何坚持品牌战略根本,去创意延展出更多精彩,才是反向给到消费者继续喜欢或支持这个品牌的动力。
而且如果成为了行业第一,那么也要永远像第二名一样去思考。