行为改变认知
行为塑造形象
行为影响思想
行为产生结果
品牌要和消费者建立关系
从消费者感知明显的五种行为着手,让品牌年轻起来。
持续的系统的行为,就是一种竞争力
品牌年轻化的误区:品牌年轻化,就是要获得年轻消费群,有持久的市场销量。
品牌年轻化不是让品牌等于年轻人,而是要符合新时代下的消费习惯、消费观点,让品牌跟着消费的潮流升级而升级。每个品牌都有自己的人群,我们发现,老年群的消费习惯和消费观也随着技术、概念的变化而发生了变化。品牌要做的是与品牌的目标消费群持续的长久地打交道,并要获得这个群体的认可;这不是单点改变和升级,而是一个系统的组合的行动。

一、产品
产品是品牌的基础,产品是顾客需求的解决方案;年轻人的产品需求和老年人的产品需求是不一样的;技术,催生产品的叠代升级;产品的属性、产品功能、产品使用场景等都是可以在挖掘再创新的点。
(1)老产品的新功能、新用法挖掘;产品价值,是消费者持续选择的基础;产品能解决消费者什么问题,这是企业要思考的问题,消费者是基于产品解决的问题选择产品的;对于老产品,能不能挖掘新需求,挖掘老产品的新用法,解决年轻人的新问题;可以有效的扩大消费需求,提高销量。痔疮膏品牌“马应龙”的祛眼袋产品功能,成为熬夜一族的宠宝,老产品挖掘的新功能,让老品牌再次换发生机。

(2)新产品的研发;围绕年轻人的需求,研发新品,是品牌保持活力的不二法则。


二、视觉
品牌视觉形象就是消费者看到样子,更重要的是消费者联想到的样子。如果品牌是个人,那消费者看到是一个老气横生的形象,还是活力四射的形象?形象是穿着打扮,不一定都是嘻哈风,但要与众不同;君不见犀利哥风靡一时,汉服风津津乐道;只有不同才有个性。一味的追求小清新、简约风肯定跳不出顾客视野;在众多的小清新面前,椰树椰汁自成一派。
视觉,国潮风、简约派等都是品牌视觉年轻化的代表,研究年轻人喜欢的要素,在品牌视觉上加以应用。“麦当劳、肯德基”的中国风;让国人津津乐道故宫文创,让千年的故宫文化跃然眼前。





年轻化和年龄没有必然关系。



纵观那些超过50年的品牌甚至是百年品牌,仍然风生水起,究其原因是与时俱进的变化,同时坚守产品和品牌的决心。经典的就是时尚的。
在这个颜值即正义的时代,创造属于年轻人的视觉形象是至关重要的。视觉形象包括:LOGO、包装形态、传播画面、包装等消费者可以通过眼睛看到的形态。
三、渠道
销售渠道更加多元化,可选择的购买渠道更多,线上线下、社交电商渠道这些年轻人出现的地方,是让新生代消费者接触你的地方。所有的营销和销售都是围绕消费者展开的,充分理解消费者的消费观才能有更好的市场份额。网购成了新兴的消费方式,无论年龄多大,线上购物已经成为了一种时尚,社交电商、直播平台的兴起,更是扩大了线上购物的销量。
产品在不同的地方卖,消费者就会对品牌产生不同的认知和态度。LV在地摊上卖不出应有的价格,购买渠道是消费者感知品牌形象和调性的重要因素。
四、沟通
用当下的语言、方式进行沟通和年轻人说“之乎者也”,很难打动他们,必须要用年轻人的语言说;当你不懂“祖安文化”的时候,他们说你落伍了。
在传播的载体上,新媒体、社交媒体、短视频平台是少不了;当年轻人聚集在抖音上的时候,你还在报纸上做传播,离消费者太远,无法抵达消费者。
在内容上,用年轻人喜欢的方式和他们沟通和他们玩,用他们的视觉看品牌。
保持品牌年轻是一种基因和持续的行为,百年品牌百事可乐,在不同的时代牵手当下最红的明星,这就是它保持年轻的秘诀:与年轻人为伍,与潮流结伴。

潮的、年轻人喜欢的时尚创意




紧跟消费者关注点,做好电影营销、娱乐营销、游戏营销




牌和消费者的沟通,是在消费者心智中建立年轻化形象的核心手段,要突破企业品牌的单方面想法,站在目标受众的角度,重新审视沟通,解决好【沟通主题、形式、内容、方法、传播渠道】这5个沟通上的问题。
五、企业—顾客关系的转变
企业—顾客的关系,不再是单纯的单项输出,现在的企业顾客关系,是双向的沟通交流,传统的观念认为企业和品牌账务资源,为消费者提供信息;而新时代想的品牌消费者关系,则是品牌要根据消费者的关注点进行反馈和匹配,否则品牌信息将会被消费者忽略。
【米粉】、【花粉】等都是新的交流阵地。顾客不单单是信息的接受者和产品的购买和使用者,他们更是创意者和话题的制造者。“企业说,顾客听”的时代一去不复返了;顾客在品牌创新创作中的影响力越来越大。