昨天晚上,315晚会曝光多家企业涉嫌非法窃取用户隐私、滥用AI外呼技术及设置手机抽奖违规牟利后,上海、四川等地执法部门迅速行动,连夜对涉事企业展开调查。
截至3月16日午间,仅少数企业通过母公司或监管部门作出回应,多数涉事企业仍保持沉默。
此次晚会曝光的几大乱象中,与私域相关的主要是获客软件、AI外呼和手机抽奖。
获客软件板块,晚会点名云企智能科技、绿信科技、企腾网络、点点蚁软件、火眼云软件、智优擎软件、启科科技7家企业利用爬虫技术非法抓取用户隐私,其中启科科技更被曝通过运营商后台实时数据窃取信息,每日处理量达百亿条。
尽管问题严重,目前云企智能、绿信科技、企腾网络、点点蚁软件、启科科技等均未发布公开声明回应。
值得关注的是,企腾网络旗下“火眼云”软件被指窃取企业公众号及微信群用户手机号,并已向土巴兔、拜博口腔等知名企业销售数据。但截至发稿,相关企业未就合作问题作出解释。
在骚扰电话产业链中,上海销氪信息科技有限公司成为少数回应的企业之一。根据微盟集团官方声明,公司已第一时间成立专项调查组,紧急联系销氪业务负责人与代理商,全面开展自查自纠工作,并承诺全力配合工商管理部门调查,后续将及时公布整改进展。
而智优擎网络科技(AI外呼技术提供方)及飞鸽传书信息科技(即“飞鸽云通信”,涉营销短信骚扰)则被上海市场监管部门连夜突击调查,办公设备及资料被查封。飞鸽传书回应称“深感自责,诚挚抱歉”。
此外,四川淘金你我信息技术有限公司因AI外呼业务被曝光后,当地公安、市监部门联合进驻调查,企业运营已暂停。
其余被点名企业如优音通信(日呼10万电话)、长城移动(提供虚商卡)、沃创云、合众易联、亿客众合等尚未回应。
手机抽奖乱象的涉事企业也仅有少数回应。
晚会揭露诺诺网、兑吧集团等企业通过虚假抽奖诱导用户充值。兑吧集团(上市主体)已发布致歉声明,称将全面核查业务风险点并整改。其下属公司兑捷网络科技昨晚被曝光承认利用“沉默用户”牟利,单日流水达20亿元,但最新调查中未检索到进一步动作。
诺诺网(浙江诺诺网络科技)被曝在开票页面强制跳转抽奖游戏,截至发稿未作回应。
变现猫、诺禾网络同样保持沉默,后者负责人曾直言相关业务“带有诱导属性甚至欺诈嫌疑”。
目前,工业和信息化部已宣布对骚扰电话产业链展开全国性排查,多地市监部门查封涉事企业并约谈负责人。上海、成都、沈阳等地市场监管部门已介入部分企业的调查。上海市消保委强调,将针对“106”营销短信等问题加强治理。