“人们对物的消费,实质是消费物所承载的符号意义”
——《消费社会》鲍德里亚
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生活方式品牌的本质是:消费者购买一个产品,买的不仅是产品本身,而且购买了一个意义标签。
如果能贴上这个意义标签,意味着就是生活方式品牌,如果无法贴上意义标签,就意味着不是生活方式品牌。
如Lululemon的意义标签是#Sweat Life,Nike的意义标签是#Just do it,North Face的意义标签是#永不停止探索等。
意义标签也可以这样来表达,消费者喝的不是可乐,而是快乐;消费者开的不是法拉利,而是风驰电掣的驾驶乐趣;消费者开的不是哈雷,是 个性、自由及冒险精神;消费者吃的不是褚橙,而是触底反弹的精神。
拥有了意义标签,就具备了圈人群的能力,这是一个巨大的权利。
拥有了意义标签,品牌就拿到了针对一群人销售相关产品的持续销售权,这是另一个巨大的权利。
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点、线、面、体是欧赛斯系统思维的一个强大的分析结构。
构化思维中最核心的是抓住事物关键点的能力,即一个点、一个纲、一张网、一屋子的内容。
将一屋子的内容简单化,提炼出一张网是很难的;提炼出一张网,再总结一个纲的能力就难更多;提炼出一个纲,再浓缩成一个点,则是难上加难;结构化思维的背后是资源的配置,结构化之后,能让资源配置的效率达到最大化,这个是所有竞争的根本,所以电影《教父》中,就有这样一句台词:花三分钟看透本质的人,和花一辈子都看不清的人,注定拥有截然不同的命运。
欧赛斯讲的点、线、面、体在认知、品牌、企业上的应用。
点、线、面、体的第一个层次是认知,其中:点是零维,即点状思维;线是一维,即线性思维;面是二维,即平面思维;体是三位,即体系思维。
点、线、面、体的第二个层次是品牌,其中:点是核心价值点;线是符咒双线;面是品牌360°领导力模型及360°品牌触点;体是品牌战略布局图纲;
点、线、面、体的第三个层次是企业,其中:点是从0-1创业阶段,其根本要找到业务破局点,先活下来;线是从1~10的原点增长阶段,是业务破局点上持续深挖的过程;面是从10~100的业务布局阶段,公司要做业务线布局,考虑引入资本,企业要做宽度;体是从100~1000的业务倍增阶段,公司业务在点、面的基础上延伸出一个生态位置,生产出一个生态系统,企业要驾驭整个生态系统。
点、线、面、体的系统化结构思维也可以很好地用到生活方式品牌的落地上。
01
顶层设计点、线、面、体的规划展开
生活方式品牌的最大价值是天然具有平台价值。
生活方式品牌的打造是一个体系化的过程,是一个平台化的构建,需要通过点、线、面、体来展开。
生活方式品牌的点:品牌主张
品牌主张是内核,品牌态度是表达。
企业要做一个生活方式,就要在某种生活主张上引领消费者,品牌主张是品牌的核心生活理念的话语化,它构成了生活方式品牌的基础,是企业所代表的、坚持的、信仰的精神标签。
生活方式品牌的线:符咒双线
生活方式品牌的面:
生活方式品牌卖的是意义标签。
所以,生活方式品牌尤其要注重品牌设计语言系统,要做到撕掉标签,也能够认出这个品牌。
生活方式品牌的品牌形象要从外到内的高度一致。
对外定义自己的身份,并与客户的身份产生共鸣,强化客户的自我身份认知;对内定义自己工业设计的方向,让产品开发找到清晰的方向。
生活方式品牌的体:
生活方式品牌还要落下去,成为一个体。
其中,要建立两大资产内容资产及用户资产,通过两大资产带动品牌势能增长及整体营收增长。
还要将生活方式品牌贯彻到企业的整体经营系统中,这个系统包含了货盘系统、终端店铺系统、圈层服务系统及会员服务系统四大部分,以上所有的一些构成了生活方式品牌的体。
02
战略落地是点、线、面、体的推进过程
生活方式品牌在门店落地也遵循了点、线、面、体的推进过程。
点
要打造“生活方式实验场”门店,“生活方式实验场”的职能不是原来零售店以卖货为核心,要把生活方式场景化落地,生活方式探索陈列地 + 生活方式新产品开发试验地 + 潮流人群活动打卡地。
在连体验店都凤毛麟角的年代,Lululemon创始人Wilson创造了一个领先了20年的概念——「互动设计实验室 interactive design laboratory 」,实验室不但展示产品各个环节的工艺,设计师也在店里工作,直接解收集用户对设计的反馈,并根据不同体形特点进行改良。这种符合品牌价值的仪式感的体验,让高品质一次性深度渗透到用户心智中,而不需要像定位和广告那样持续高成本的投入。用户也积极对品牌和实体店店员反馈产品和服务建议,不断改进和巩固品牌关系。
线
未来开店模式:1+3+N,一个区域生活实验场,带动3家卖货的大店,影响延伸到N家店,这样就形成了线,因先打版,允许创新,允许突破,以点带线,以线带面。
lululemon门店类型包括普通门店、旗舰店、Showroom(陈列室) 和 Lab(实验概念店),不同店具有不同的体验方式。
面
1+3的店模式跑出来了,自然就形成了内部的拉力,会吸引其他店铺跟进,即通过树立标杆,形成自上而下推动与自下而上拉动相互结合的良性发展模式。
面的占领是占领一个省,把一个省的业务充分做起来,就可以往全国去做扩张了。
体
体就是全国扩张及全国占领的阶段。
点、线、面都做成了以后,体是顺理成章的事情。
点、线可以说是打样板门店,面是打样板市场;打造样板市场就是打造一台爆米花机,就是打造一台区域的印钞机,这个机器打造成功以后,就快速地铺面全国市场就好,样板市场要慢,但是全国市场要快。
多个成功面的组合,自然就成了成功的体。