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凯络发布2024品牌情商报告，对全球 50 大品牌的情商（EQ）进行了全面评估，谷歌连续第三次荣登榜首。
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数据显示，高情商品牌在股票市场上表现出色，增长速度领先于竞争对手。
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凯络对全球首席营销官（CMO）所面临的主要挑战进行了深入分析，定义了“营销危机成本”，并提出了六大战略指南，帮助品牌提高情商水平。
电通旗下的领先媒介代理机构凯络发布了2024全球品牌情商报告。研究显示，高情商品牌在股票市场的表现遥遥领先，其增长速度大幅领先于同行业内的其他品牌。情商排名前十的品牌增长速度比标准普尔 500 指数（S&P500）、富时 100 指数（FTSE100）等主要指数快 770%。
凯络的最新报告不仅阐述了品牌情商（EQ）如何推动品牌加速增长，也是迄今为止最为详尽的研究报告，基于来自 14 个市场 15,000 名受访者的意见，评估了 53 个全球主要品牌。
凯络于2020年首次推出了品牌情商报告，该研究借鉴了心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的分析成果，探讨了对人性的深入理解如何促进品牌的优异表现。研究以五个核心品牌情商驱动因素为基础，对全球一些表现出色的品牌进行了排名，这五个因素包括同理心、动机、自我调节、自我意识和社交技能。
在最新一期的品牌情商报告中，凯络明确定义了“营销危机成本”，这一概念描述了在当前复杂的媒介和营销环境中，首席营销官（CMO）所面临的巨大挑战。研究发现，即便在预算吃紧的情况下，CMO们仍需实现更高的业绩目标，这不仅包括在品牌建设和效果营销之间找到更好的平衡点，还意味着他们需要在更短的时间内完成更多的工作任务。该报告提出，通过评估和提高品牌的情商（EQ）来有效地解决这些营销危机。
我们的研究显示，广告主能够有效地应对营销危机的成本问题，并提出了在现代营销环境中打造品牌的创新方法。通过实施更加注重情感智能的品牌建设策略，广告主即便面临预算限制和营销运营转型的双重挑战，也能够实现具有挑战性的增长目标。
电通中国媒介业务首席执行官李俊（Tommy Li）指出：“对中国市场而言，该报告所揭示的研究成果具有极其重要的意义。在中国，品牌情商的价值日益受到重视，特别是在市场竞争日趋激烈的当下，消费者对与品牌建立情感联系和价值认同的渴望愈发强烈。具备高情商的品牌更能深刻洞察消费者需求，感知消费者情感，从而与消费者建立更为紧密的纽带，使其在众多品牌中脱颖而出。凯络将持续关注品牌情商的发展动态，并针对中国市场的特点，为客户提供更加精准的品牌战略和营销服务，助力品牌提高品牌情商，实现持续的业务增长。”
提升品牌情商的六大战略指南
基于过去三期品牌情商报告数据的研究分析结果，凯络提出了六项战略原则，帮助品牌提高其情商水平：
1. 增强互动交流：正如人际关系需要不断的维护，品牌也不能仅仅关注重大的活动，而需要通过定期且持续的互动与沟通来持续深化与消费者的关系。
2. 即时响应：品牌必须迅速倾听和回应粉丝以及不同文化群体的需求，展现其对消费者声音的重视。
3. 粉丝至上：品牌应当积极奖励那些最忠实的支持者，通过更有吸引力的方式与这些核心粉丝和重度用户沟通，以此吸引更多消费者加入。
4. 个性化服务：品牌需要灵活调整，根据不同情境选择性地传达品牌信息或满足个人及群体的特定需求。
5. 聚焦消费者旅程：品牌应重视基于数据的消费者旅程设计，同时引入创新思维，以创造更积极、更具情感智能的消费体验。
6. 价值共创：品牌需要与消费者以及社会各界共同创造互惠价值，才能实现长期且可持续的发展。
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