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所有的设计其实都有两个维度:信号能力及价值能力。
- 设计的信号能力:信息张力、信息层次、阅读次序,以上三个决定了信息植入消费者心智的能力;
- 设计的价值能力:高级感、美学逻辑、文化价值、艺术价值,以上四个决定的消费者对该设计的价值感知,从而决定了产品的溢价能力。
市场营销只有一个任务,就是以更高的价格,卖出更多的产品。
因为价格不仅仅是消费者支付的价格这么简单,价格的背后是一整套的营销体系的利益分配机制,终端的利润、经销商利润、广告投资等都包含在价格之中,价格是你对整个经营体系动员能力的集中体现。
一个产品的设计一出,其实这个设计携带的价格认知已经出来了。
视觉强制力很高,但价格感知很低,莫过于农村刷墙广告了,但如果苹果手机在农村一刷,就刷成小米了;宝马、奔驰一刷,就刷成吉利了。
乡村气息的视觉信号强制力
高端品位的视觉信号强制力
而“无以伦比”的戴森一看,价格上就可以比别人贵2~3倍,依然还会有大把的人购买戴森,戴森无论工业设计还是平面设计,都极具张力,将内在精妙的工艺结构可视化,产品功效可视化,创造出了科技、未来、引领者的强势品牌印象,从而有效地形成溢价。
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对于品牌的定义,最经典的定义有:
1、识别角度:品牌是产品的牌子
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
2、消费者角度:品牌是消费者让渡价值
品牌终其一生,都在干一件事情,即提升顾客让渡价值,让渡价值就是让顾客占到便宜的价值,注意这个便宜是价值上的便宜,而非仅仅是价格上的便宜。
顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额。
其中,“顾客总价值”是顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有价值,包括产品价值、服务价值、人员价值(包括人脉价值)(企业及品牌的)形象价值。
“顾客总成本”是顾客在评估获得和使用产品或服务时会产生的全部成本,包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本(包括转移成本)。
总价值与总成本之间的预期差额越大,顾客越愿意购买;如果顾客实际获得的差额超越了预期,就是物超所值,顾客满意度高;如果实际获得的差额约等于预期,就是物有所值,满意度一般;如果实际获得的差额低于预期差额,就是物非所值,顾客就会产生抱怨。
3、经济学角度:品牌是降低交易成本
最权威的莫过于科斯的“交易成本理论”,科斯认为,企业存在只有一个理由,就是降低交易成本。而基于科斯的“交易成本理论”所定义的品牌,是降低三个成本,即消费者选择成本、社会监督成本及传播成本。
4、综合体验角度:品牌是超越产品之上的牌子
品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念、一种身份表征,是品质优异的核心体现。
它是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,是主体与客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物,品牌不仅仅是一个标志或一个名称,而是客户在使用或购买产品或服务时所获得的整体体验,是一种情感连接,能够让客户感受到与品牌相关的情感和体验。
欧赛斯认为,品牌的完整的定义应该是:
品牌的本质是用户所有体验的总和。
品牌也是企业心智产权所有无形资产的全息浓缩。
完整的、持续的、长期的、一致的,占据一个独特价值的的,具备认知优势的、能在心智中占领一个位置的长期客户体验才构成品牌。
品牌需要向消费者认知中植入有关产品经验的总和:从风格、品质、包装、价格到销售环境,从产品陈列、售点广告、卖场气氛到服务态度、员工行为,从企业声望、媒介舆论、大众口碑到广告气质、设计风格,这些点点滴滴的细节都会影响消费者对品牌的理解,从而影响其购买决策。
品牌战略的起点是占据一个独特的价值。
品牌战略的终点是所有的品牌体验的总和。
以上的所有构成的品牌的选择偏好。
而品牌的选择偏好,形成了品牌的心智预售,形成了两大效应:
(1)首选效应,即消费者还没有进入商店,就已经想好了买哪个品牌;
(2)溢价效应,即消费者已经准备以更高的价格购买该商品。
粗暴的低级视觉强制力能建立消费者的选择偏好吗?
肯定不是!
加大加粗能更容易地被消费者注意到,这与消费者选择偏好并不是一个直接因果关系。
加大加粗很多时候反而会降低品牌调性,从而降低消费者选择偏好。
功能价值只能支撑行业均价,心理价值才能支撑品牌溢价。
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功能价值是有限的,心理价值才是无限的。
以粗暴的低级视觉强制力为荣,并且认为美就是无用的,只是完全不懂品牌心理价值而已。
所有的设计都携带着价值认知,也携带着价格认知。
有的设计,虽然视觉强制力很强,但是价值感知低,就是一个低端货。
有的设计,视觉强制力很强,同时价值感也很高,就是一个高端货。
这个背后是完全不同的业务价值逻辑,高价值感的产品,更有溢价能力,也能给终端更多利润,给经销商更多利润,设计远不止信号“刺激与反射”,设计要让产品变得“Disarable”,设计要让产品变得“值更多的钱”,设计要增强消费者对品牌的“总体印象”。
设计远不止刺激与反射,设计是在产品中注入美学价值,注入艺术价值,注入文化价值,注入高端产品的势能,从而帮助企业以更贵的价格卖出更多的产品。
欧赛斯协助高端产品注入文化价值
欧赛斯协助高端产品注入美学价值
欧赛斯协助高端产品注入艺术价值-千里江山图