过去40年对“品牌”充满认知误区:
在过去40多年当中,中国企业届一直对于“品牌”充满了认知误区,狭隘的以为品牌=营销广告,所以导致漫长的时间以来,中国企业届出现了各种实战踩雷,比如
1. 错以为品牌=营销
2. 错以为品牌=局部工作
3. 错以为品牌=花钱才能做的
4. 错以为渠道销售不是品牌
5. 错以为品牌=差异化,必须要咨询公司才能做
6. 错以为品牌=做定位
7. 错以为品牌=势能,必须要高级
8. 错以为品牌=讲故事/情感营销
9. 错以为自己能做“用户挚爱品牌”
10. 错以为品牌不是自己能做的
等等这些认知误区,导致企业内部的创始人之间、创始人与高管之间、团队成员之间的认知矛盾,也导致各种生意决策的短视行为,最终既导致生意无法持续增长,也导致品牌心智资产沉淀不下来,更导致了内部组织架构混乱以及人才流失。
所以这就是HBG品牌增长研究院院长麦青老师在每一次HBG创始人私教闭门课当中,都会反复强调:
要解决企业当中矛盾问题,要提升增长效率,要健康有利润的增长,要培养内部团队能力体系,都必须要回归到真正的“品牌思维”。
企业内外,上上下下,全员一致,最需要贯穿的就是真正的品牌思维,只有认知统一,才有可能步调一致,力初一空。
总之,企业想要做大做强,必须要回归品牌本质:
第一步,统一内部和外部对品牌的专业认知。
第二步,才是了解如何落地做品牌。
第三步,才是如何高效率的达成品牌目标。
首先,到底什么才是品牌?品牌=用户+心智
品牌=用户+心智。只有真正做到用户心智的品牌,才是真正的壁垒。
品牌不是我们定义什么就是什么,而是用户定义什么就是什么。
任何营销活动、渠道销售、产品创新,最终是为了打造用户心智,不要让流量流过去,而要沉淀用户心智,才是真正的做品牌。
不要让流量流过去,而要沉淀用户心智,才是真正的做品牌。
只有真正赢得用户心智,才是品牌。心智,是品牌的终点,也是一切品牌工作的思考原点。必须要在一系列从头到尾的基础工作当中落实“用户心智”。
要做到用户心智,需要2个基本点
首先,得有用户。
而且用户规模得越大越好,也就是麦青老师常常讲到的做大用户渗透率,要让更多的用户买你,要让用户购买,就一定要把生意做起来,把销售做起来,否则没有用户购买就谈不上品牌,因为都没有用户。
所以从这个维度上而言,做品牌,首先就是做销售。不做销售就没有品牌。
其次,得有心智。
不仅要让更多的用户购买起来,还要让更多的用户心里记住我们,在大脑当中留下我们的品牌印象,这个就叫用户心智,否则就白卖货了。
所以从这个维度上而言,只要你有销售,只要你让用户买的时候,能记住你,你就是品牌。无论你的品牌价格是高是低,是所谓的渠道还是白牌,都是品牌。
品牌不是我们内行人定义的,而是用户定义什么就是什么,用户觉得我们是品牌,我们就是品牌。
所以不要盲目相信内行人狭隘的认为只有高端才叫品牌,错误的认为只有高大上才叫品牌——假如按照这个狭隘的界定的话,可口可乐,舒肤佳、箭牌、以及我们日常所用的很多日用品牌就不是品牌,小米也不叫品牌——这种狭隘的界定就陷入到内行人的“自嗨自大Ego”当中去,太多内行人根本就不尊重用户,不了解生意,不了解用户本质规律,不了解品牌,只活在自己的想象当中,自己狭隘的定义品牌。
品牌的终极目标是什么?
品牌的目标不是传统的知名度、美誉度,而是一个核心关键指标“渗透率”。
渗透率2大维度:生意渗透率与心智渗透率。
生意渗透率就是指顾客购买,做品牌就是做生意,品牌增长关注生意维度,规模、份额、增长率、利润等;
心智渗透率就是指顾客认知,做生意必须要沉淀品牌心智,品牌建设关注心智维度,心智显著性、心智价值感。
所以就一定要非常清晰的知道——做品牌=做生意,做品牌首先把生意做好,同时要把心智做好。两大维度,两手抓,两手都要硬,才能既达成生意目标,也能减少内部内耗,还能给用户创造价值——这就是专业做品牌的“一举三得”的好处。
总结品牌的10条重要洞察:
1. 品牌超越营销
真正的品牌定义,远不止营销活动那么简单。做品牌是一系列系统性大工程的综合体现,涵盖了从用户洞察、到品牌资产、到产品创新、到营销渗透、到渠道渗透、到客户管理等多个维度。每个环节都是品牌工作当中不可或缺的一部分,共同构成了品牌的全貌。
2. 品牌=用户心智
品牌不是我们定义什么就是什么,而是用户定义什么就是什么。品牌=用户+心智。只有真正做到用户心智的品牌,才是真正的壁垒。
任何营销活动、渠道销售、产品创新,最终是为了打造用户心智。不要让流量流过去,而要沉淀用户心智,才是真正的做品牌。
3. 品牌必须做大渗透率
品牌的目标不是传统的知名度、美誉度,而是一个核心关键指标“渗透率”。渗透率2大维度:生意渗透率与心智渗透率。
生意渗透率就是指顾客购买,做品牌就是做生意,品牌增长关注生意维度,规模、份额、增长率、利润等;心智渗透率就是指顾客认知,做生意必须要沉淀品牌心智,品牌建设关注心智维度,心智显著性、心智价值感。
所以就一定要非常清晰的知道——做品牌=做生意,做品牌首先把生意做好,同时要把心智做好。两大维度,两手抓,两手都要硬,才能既达成生意目标,也能减少内部内耗,还能给用户创造价值——这就是专业做品牌的“一举三得”的好处。
4. 品牌首先要有销售
正因为品牌等于用户+心智,所以前提条件是必须要先有用户。而且,品牌拥有的用户规模,要越大越好。这也就是麦青老师常常讲到的做大用户渗透率,不仅要让更多的用户买你,而且要让用户购买,就一定要把生意做起来,把销售做起来,否则没有用户购买就谈不上品牌,因为都没有用户。
所以从这个维度上而言,做品牌,首先就是做销售。不做销售就没有品牌。
5. 品牌没有高低贵贱,只有渗透率大小之分
只要你有销售,只要你让用户买的时候,能记住你,你就是品牌。无论你的品牌价格是高是低,是所谓的渠道还是白牌,都是品牌。
品牌不是我们内行人定义的,而是用户定义什么就是什么,用户觉得我们是品牌,我们就是品牌。
所以不要盲目相信内行人狭隘的认为只有高端才叫品牌,错误的认为只有高大上才叫品牌——假如按照这个狭隘的界定的话,可口可乐,舒肤佳、箭牌、以及我们日常所用的很多日用品牌就不是品牌,小米也不叫品牌——这种狭隘的界定就陷入到内行人的“自嗨自大Ego”当中去,太多内行人根本就不尊重用户,不了解生意,不了解用户本质规律,不了解品牌,只活在自己的想象当中,自己狭隘的定义品牌。
用毛主席的话来总结:品牌就是,从群众中来,到群众中去。
6. 全员都是品牌人
品牌不是某个部门或个人的工作,而是需要企业上下共同参与和努力的结果。从高层管理到前线每个团队成员,企业当中所有人都是品牌人,都是在做品牌。
只有让内部所有团队成员从系统性去理解品牌,才能真正在落地工作当中,将品牌思维渗透在每一个核心板块,最终全员力出一孔、一致对外,给用户提供价值。
只有企业内外所有人都能以用户价值为核心去思维,才能减少内耗内部冲突,企业上下所有人才会团结一心,都是为了用户价值而努力。
7. 品牌是系统性思维
品牌是一项系统性思维,品牌工作本身就是覆盖了从用户洞察、到品牌资产、到产品创新、到营销渗透、到渠道渗透、到客户管理等一系列综合性的系统性大工程。只有从系统性去理解品牌,才能真正在落地工作当中,将品牌思维渗透在每一个核心板块,最终全员力出一孔、一致对外,给用户提供价值。
系统性思维强调各个方面的协同和整合,确保品牌的每一步行动都围绕着统一的目标(也就是品牌大渗透)展开,从而在不断变化的市场中保持品牌的一致性和竞争力。
8. 激发用户善意
品牌的魅力在于,能够激发用户的善意。即便是同一个用户,也有善有恶。
不同的品牌或商品在激发用户的记忆联想时,有人就用促销方式激发了用户的恶意,而有人就用专业真诚的方法激发了用户的善意,用户宁愿花更多的钱买一个自己认可的品牌,也不愿意老被薅羊毛。
9. 尊重规律,实事求是
做品牌,必须遵循市场规律和用户本质规律,如果不能实事求是,就会陷入自嗨当中,自以为是的做品牌,但完全用户看不懂品牌想做什么,可能内部做了很多胡里花哨浪费钱的事情,但其实用户根本看不到,更理解不了,结果反而会被品牌内部人嘲笑“不是自己的精准用户”。这就属于内行人无知的偏见。
10. 品牌要需要系统化建设
品牌系统化建设不是营销广告,不是品牌升级重塑,而是系统化的落地一系列内部工作——从市场洞察到用户洞察、从品牌资产体系搭建、到产品策略、内容策略、价格体系,再到大单品上市节奏、营销渗透、渠道渗透、组织架构、动作节奏、预算财务等等从头到尾、从0到1的系统化品牌经营的全过程。
所以,品牌系统化建设的梳理,并不花钱,需要的是脑子,是体系化思维认知,是底层逻辑。
但如果不梳理,后续所有的工作,都会在日复一日的执行当中越来越碎片化、矛盾冲突、不一致、效率越来越低、成本越来越高。
今天所有的国货品牌,如果不懂得什么叫做品牌系统化建设和管理,就永远都没有人去为品牌而承担完全责任。那么,一代创始人身上的重担,就永远没有办法卸下来,也压根谈不上任何的传承,所谓的传承就成为嘴上的梦想而已。企业当中,也永远也都不可能有人发自肺腑是为品牌而着想,为用户而着想的。