把段永平和江小白放在一起比较谁更懂营销,有点没道理。目的还是制造冲突感和反差感,引起读者的关注。制造冲突,这正是一种重要的营销理念。
多数人看到这个问题后,直觉的答案常常是:江小白更懂营销。但是丹尼尔卡尼曼很早就提醒过:你的第一直觉常常是错误的。
段永平才是更懂营销的一方。
经常会有人说,营销不重要,段永平就说过,营销一点都不重要。碰到这种情况我都会问他:那你是怎么知道段永平说过这句话的?
还有人觉得段永平很低调,很少接受采访。碰到这种人我也会问:你是怎么知道段永平很低调的?
真实情况是:段永平更懂营销。原因是:他让你觉得他不懂营销,但是你又非常熟悉他,而且愿意传播他的观点。
江小白不如段永平更懂,原因是:他让很多人觉得他很懂营销。
作为食品品牌,顾客首先关注的是食品的质量、安全、工艺问题。而不是品牌的有趣、好玩。
举个例子。对香格里拉酒店来说,强调干净是不行的,因为这是你必须要做好的,不用多说。
对汉庭来说,强调干净是必须的。因为这个价位的酒店,通常很难做到干净。顾客对这个价位的酒店有不够干净的担忧。
同样的道理。对江小白来说,这个价位的白酒也会有品质上的担忧。所以才会有人质疑江小白没有高粱地、没有工厂、高粱地里没有高粱。
而这种质疑能够引起顾客的担忧,说明顾客心里也有这样的认知。品牌应该正面回应顾客的担忧,而不是用营销创意回避这个事实。
品牌的有趣好玩等精神价值,是品牌成功之后的工作。怎么叫成功呢?就是品牌完全代言了品类。对江小白来说,就是在小瓶酒品类上占据绝对优势位置。
这个绝对优势是指,顾客想到小瓶酒就想到江小白,而不会想到其他品牌。最简单的指标就是销量领先。
所以汉庭把爱干净视为战略。江小白却忽略了产品能力的传播,甚至并不避讳自己很会做营销的事实。
没有正面地、严肃地、系统地回应工厂和原料产地的质疑,反而是用调皮的态度绕过去了。
一个传播能力特别强的品牌,尤其是这个传播能力偏离了品牌的核心价值的时候,会起到反作用。在江小白这个案例上,顾客因为品牌的营销能力太强,对他的产品能力产生了担忧,但是他继续用营销能力去回应这个担忧。
那么产生的效果是什么?顾客更加坚定了江小白很会做营销的事实,顺便也更坚定了对其产品能力的怀疑。
如果营销不重要,步步高为啥要在央视花这么多钱打广告?营销明显很重要,在步步高最辉煌的时候,公司内部有人建议成立广告公司,因为每年花很多钱给广告公司,不如自己干。
段永平否认了这个建议。
他的理由是,可口可乐已经是世界知名品牌了,却还是把广告业务交给别人。正是这种专注于自身优势的思维,让它有了今天的地位。
段永平懂战略,懂营销。更重要的是,他让所有人都知道他不重视营销。
如果一个人真的不重视营销,那你根本就不可能认识他。就像段永平 “神秘富豪” 的标签,一个人人都知道的神秘富豪,他已经不是神秘富豪了。
战略定位正确,营销才有效
我们认为产品、价格、渠道、推广等环节要围绕品牌的战略定位展开。例如农夫山泉,他的营销创意同样出众,有很多广告语已经深入人心。
“什么样的水诞生什么样的生命”
“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”
“每一滴农夫山泉都来自天然水源地”
和江小白不同的是,农夫山泉的营销创意都没有偏离其战略定位:天然水品类代表者。
在受到恒大冰泉攻击的时候,农夫山泉并没有用江小白这种方式回应。而是推出了一个 “什么样的水诞生什么样的生命” 的纪录片式的广告,让顾客感受到他的水源地也是很好的。
和段永平相比,江小白像一个生怕别人不知道自己机灵的孩子,到处秀自己的创意。
和农夫山泉相比,江小白像一个不知道把子弹打向那里的新兵。他本来应该把资源用在营造自己的产品能力上,而不是加深 “江小白很会做营销” 的顾客认知。
也就是说,在战略定位不清晰的时候,营销创意很容易好心办坏事。战略定位正确,营销才有效。