保持思维清晰是一项重要的技能,可以帮助我们更好地理解世界、做出明智的决策并解决问题,而认知偏差则会影响我们的思考和决策,难以看清这个世界、无法准确地分析问题的本质,也就不能高效地决策和解决问题。
关于这个问题,埃隆·马斯克(Elon Musk)曾在推特上发布一个帖子,列出了应该警惕的 50 种常见思维偏见、思维错误和非理性的人类思维倾向,他认为,了解和识别这些偏差有助于提高思维清晰度,做出更加理性和客观的判断,年轻人应该熟知这些认知性偏差,以便在日常生活和决策中避免落入这些心理陷阱。这个帖子引起数十万人的疯狂点赞。
埃隆·马斯克作为世界上最成功的企业家和创新者之一,在多个领域取得了显著的成就,如电动汽车、太空探索和人工智能等,他的成功离不开他的思维清晰和对认知偏见的认识。
普通人学习马斯克指出的这50种认知偏差,能够帮助我们保持思维清晰、进行更好的思考和决策,对于我们的工作、生活都大有裨益。下面,让我们一起看一下这50种认知偏差。
——01 基本归因错误——
人们经常根据个性或者性格来定义别人,但会用情境因素帮自己开脱。
【举例】
在团队会议上,当讨论项目延期的原因时,其他团队成员开始分析各种外部因素,如客户需求的变化、资源不足等。然而,当谈到小张时,大家普遍认为:“小张平时表现不错,但这次延期肯定是他的问题,他可能是缺乏专注力或者工作态度有问题。”
——02 自私偏见——
我们的失败是形势所迫,而我们的成功是理所当然。失败总是有原因的,而成功全靠自己。
【举例】
足球比赛中,当球队失利时,你会听到一些队员说:”我们输是因为对手太强了,他们的战术布置得太好了,我们根本没办法。“
——03 组内偏爱——
我们偏爱同一个圈子的圈内人,而不是圈外人。
【举例】
公司决定启动一个新项目,需要从两个候选团队中选择一个来负责执行,在评估两个候选团队时,你发现即使另一个团队在专业技能和项目经验方面更具优势,你还是倾向于选择与自己更亲近的团队。
——04 从众效应——
当个体受到群体的影响(引导或施加的压力),会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。
【举例】
小张正在一家餐厅外等待,突然注意到有几个人开始排队。很快,越来越多的人加入了队伍,尽管他并不确定为什么这家餐厅如此受欢迎,最终也加入了队伍,尽管他原本计划去的是另一家餐厅。
——05 群体思维——
希望团队保持一致与和谐,我们有时会为了减少冲突做出一些非理性的决定(群体思维是从众效应的一种体现)。
【举例】
某软件开发团队面临着一项重要技术选择的困境。团队成员普遍倾向于采用一种新颖但风险较高的技术栈,以展示其创新能力。然而,在项目初期的一次内部讨论中,一位资深工程师提出了采用更稳定、更成熟技术的建议,认为这有助于减少项目风险并保障最终交付质量。
然而,由于担心破坏团队和谐氛围和避免内部冲突,这一建议并未得到足够重视。最终,团队决定采纳高风险技术栈,并在后续开发过程中遭遇了诸多预料之外的技术挑战,导致项目延期和预算超支。
——06 光环效应——
光环效应又称晕轮效应,它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点,就像月晕的光环一样,向周围弥漫、扩散,所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。
【举例】
在最近的一次公司年度评估中,张经理因其卓越的领导能力和突出的业绩在团队中获得了极高的评价。由于他在工作中的出色表现,许多员工和上级都认为他在个人品质、沟通能力以及决策能力等方面也同样卓越。因此,当公司需要选拔一名新的部门负责人时,张经理被一致认为是最佳人选,尽管他在管理方面并没有太多的经验。然而,在担任新职务后,张经理在管理上遇到了一系列挑战,他的领导风格并不完全适合新的部门,导致团队士气下降,工作效率降低。
——07 道德运气——
由于一个好的结果,会提高人们对其道德地位的评级,反之亦然。
【举例】
假设有两位医生,C和D,他们都为一位重病患者进行了手术。C医生的手术非常成功,病人康复得很快,因此C医生得到了广泛的赞誉和尊重。然而,D医生的手术并不成功,病人不幸去世。在这个情境下,尽管D医生可能同样专业、同样尽心尽力,但由于结果的差异,他的道德评价可能会受到负面影响。
——08虚假的共识——
现实中支持我们观点的人要比我们想象中少,即我们认为同意我们观点的人比实际同意我们观点的人要多。
【举例】
在很多政治议题上,人们往往觉得自己的观点代表了大多数人的想法,而反对者只是少数派。然而,实际情况可能并非如此。不同的政治观点在人群中的分布可能相当均衡,但由于人们倾向于与持有相似观点的人交往和沟通,他们可能误以为自己的观点占据了主流地位。
——09 知识诅咒——
一旦我们知道了某件事,我们就会假设其他人也同样知道这件事。同时你也很难理解,那些没有掌握的人,他们是怎么思考这种知识的?
这导致人们不能真正地进行换位思考。
【举例】
Mark是市场营销部门的高级经理,拥有多年的市场分析和策略规划经验。在一次项目会议上,Mark正在向团队展示他最新的市场分析报告,其中涉及到一些复杂的数据模型和预测算法,并使用了大量的专业术语和复杂的图表。
他假设团队中的其他成员都对这些内容有所了解。然而,其他成员对这些市场分析的专业知识并不熟悉,因此很难跟上Mark的讲解,Mark也很难想象其他人为何难以理解。
——10 聚光灯效应——
人觉得自己会一定受到别人的关注,或者别人的重视,为了担忧自己是否能给他人留下好印象或者好名声,而将自己的问题无限放大,进而造成不好结果的心理状态。
我们会高估人们对我们的行为和外表的关注程度。
【举例】
假设你即将参加一个重要的社交活动,比如一个晚宴或派对。在准备过程中,你可能会花费大量的时间和精力来挑选合适的服装、化妆和发型,以确保自己看起来完美无缺。到了活动现场,你可能会觉得所有人的目光都集中在你身上,担心自己的每一个小动作、每一句话都被他人仔细观察和评判。因此,你可能会变得非常紧张,甚至无法正常地与他人交流。
然而,事实上,大多数人并不会像你自己那样关注你。他们可能也在关注自己的表现、与他人的交流以及享受整个活动的氛围。即使有人注意到你,也往往是出于礼貌或好奇,而不是因为你有什么特别之处。
——11 可用性启发——
我们在做判断时,通常都依赖于当下脑海中直接浮现的例子。
【举例】
当你考虑购买一款新手机时,可能会首先想起最近看到的广告、朋友或家人的推荐,或者是在网上浏览时遇到的一些评论。
这些最先浮现在脑海中的信息即可用性启发,可能会对你的购买决策产生重要影响,例如因为某个广告中展示的炫酷功能而倾向于购买某款手机,或者因为朋友的强烈推荐而决定尝试某个品牌。
——12 防御性归因——
作为一名暗自担心自己发生严重意外事故的见证人,当我们与受害者共情时,我们会减少对受害方的指责,增加对攻击方的指控。
【举例】
假设你正在目睹一场交通事故,其中一辆车撞到了行人,如果你也是行人,那么你可能会更倾向于认为驾驶员应该为事故负全责,即使行人可能也有一些过错,比如没有在人行道上行走。
这是因为你不希望自己处于类似情景时受到类似的伤害,所以你会采取一种防御性的归因方式,减少对受害者的指责,而将责任更多地归咎于攻击者,即驾驶员。
——13 公正世界假说——
我们倾向于相信世界是公正的。因此,遭受不公是活该。
【举例】
我们通常会认定穷人之所以穷是因为懒惰,要么是因为愚蠢,要么两者都有。(也就是我们常说的“可怜之人必有可恨之处”)
——14 朴素现实主义——
我们习惯相信自己的观察是客观事实,而其他人则是不理性的、不知情的或是有偏见的。
【举例】
在关于某个社会事件的讨论中,某个人可能坚信他们所看到的视频或图片完全展示了事件的真相,并因此坚定地认为自己的观点是客观的。他们可能会认为那些持不同意见的人是没有充分了解情况、受到了误导或是有意歪曲事实。
然而,这样的观点往往忽略了事实的多面性和复杂性,也忽视了不同观察者可能因角度、背景知识等因素而产生的不同解读。这种朴素现实主义的态度可能导致误解和争端的加剧,而不是促进理解和共识的达成。
——15 朴素犬儒主义——
相信自己观察到的是客观事实,而其他人的所作所为都会更加以自我为中心且有所图谋。
【举例】
在工作场合中,一个朴素犬儒主义的员工可能观察到同事间的竞争和利益冲突,并因此坚信其他同事的行为都是以自我为中心,追求个人利益的。他们可能认为,同事们之所以做出某些决策或行动,都是出于个人的野心或利益考量,而非出于对团队或公司的整体利益。这种观念导致他们对他人的动机和意图持怀疑态度,难以建立信任和合作的关系。
——16富勒效应(巴纳姆效应)——
我们很容易将我们的个性归因于模糊的陈述,即使它们适用于广泛的人。
【举例】
常见的星座指南、五行命理都是富勒效应的表现,不少人对此深信不疑,甚至认为是为自己贴身打造的。
——17 邓宁·克鲁格效应——
能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论,但是无法正确认识到自身的不足,辨别错误行为,是一种认知偏差现象。
【举例】
一个新手司机在发生车祸后,可能首先会怪罪于其他车辆或道路条件,而不是反思自己的驾驶技能或判断。同样,一个初学者在编程时遇到错误,可能会认为是代码本身的问题,而不是去检查自己的逻辑或语法。
——18 锚定效应——
做决定时我们会依赖先前得到的资讯。人们在做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,就像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处。
【举例】
在购物时,如果商家首先给出一个较高的价格,然后逐渐降低,消费者可能会觉得这个商品的价格比实际价值低,从而更容易接受购买。这里的初始高价就像是锚,影响了消费者的判断。
在职场中,当上级给下属设定了一个较高的工作目标时,下属可能会认为这个目标难以实现,从而影响他们的工作积极性和效率。
——19 自动化系统偏差——
我们依赖自动化系统,有时候我们会过于信赖它,以至于其自动纠正过程会影响其原本正确的决定。
【举例】
一个典型的例子是自动驾驶汽车。尽管这些系统经过精心设计,能够在大多数情况下做出正确的驾驶决策,但在某些罕见或复杂的交通场景中,它们可能会产生错误的判断。如果驾驶员过于依赖自动驾驶系统,不愿意或不敢质疑其决策,那么可能会发生潜在的危险。
——20 谷歌效应——
我们倾向于遗忘在搜索引擎中很容易找到的信息。
【举例】
越来越多的人对一些常识难以记住,甚至有人连屈原是哪国人、端午节是农历几月初几都需要通过搜索引擎来确定。
——21 阻尼效应——
当自由受到限制的时,我们会产生不快,所以会做出一些反抗的行为来释放情绪。
【举例】
你正在为一个重要的项目努力工作,但突然接到通知,由于某种原因,你的工作方式和进度受到了严格的限制。你可能会感到沮丧和不满,甚至开始抵制这些限制,试图恢复自己的自由度。
——22 确认偏差——
我们倾向于找到并记住能证实我们认知的信息。
【举例】
假设你是一位热衷于健康饮食的人,坚信素食对健康有益。因此,当你在阅读关于饮食的文章或研究时,你可能会更容易注意到并记住那些支持素食益处的信息,如素食可以降低心脏病风险、有助于体重管理等。同时,你可能会忽视或很快忘记那些与你的观点不符的信息,比如一些研究指出素食者可能需要额外关注某些营养素的摄入。
——23 逆火效应——
那些反面证据有时候会产生逆向效果,致使我们更加坚信自己之前的观点。
【举例】
在社交媒体上,当用户看到一条与自己观点相悖的帖子时,他们可能会感到愤怒或不满,并倾向于反驳和批评该帖子的内容。然而,这种反驳行为往往不会改变他们的观点,反而可能使他们更加坚信自己的观点是正确的。这是因为反驳行为增强了他们对自己观点的认同感和信心,同时也让他们感到更加团结和有归属感。
——24 第三人效应——
我们相信别人比我们自己更加容易受到大众媒体所宣传的消费习惯的影响。
【举例】
当我们在观看电视广告时,可能会认为那些炫酷的产品特效和吸引人的优惠活动只会对其他人起作用,而我们自己则能够识破这些营销手段。然而,事实上,我们自己也常常在不知不觉中受到这些媒体信息的影响,改变了自己的消费习惯或购买决策。
——25 信仰偏见——
我们判断一个论据的强弱,不是看他对结论的支持度有多强,而是看他在我们心中有多大的可信度。
【举例】
在政治辩论中,人们可能会更倾向于相信和接受与自己政治立场相符的论据,而忽视或反驳与自己立场相反的论据。即使这些相反的论据在逻辑和事实上更具说服力,但由于它们与个人的信仰或偏见不符,因此可能被低估或忽视。
——26 效用叠层——
某些事情越是被公开和重复讨论,为了融入社会,我们就越会相信这件事的真实性,类似于我们中国一个成语“三人市虎”的含义。
【例子】
社交媒体上突然流传一则关于某种健康食品的神奇功效的消息,这则消息被大量转发和讨论,越来越多的人开始相信它的真实性,尽管其功效缺乏确凿的证据。
——27 衰落主义——
我们倾向于对旧时光充满浪漫想象,而对未来充满消极态度,认为社会和结构大致上一直在衰退。
将这一认知偏差应用在市场营销领域就是大家常见的“怀旧营销”。
【例子】
一些摇滚乐或爵士乐的忠实粉丝可能认为,现代流行音乐或电子音乐与传统的音乐相比显得浮躁和缺乏深度。他们可能抱怨现代音乐产业的商业化和流行文化的浅薄,认为这些导致了音乐的衰落。
——28 现状偏见——
我们倾向于让事物保持原状,而偏离原来的变动会被认为是一种损失。
【例子】
假设有人已经在一个小区里居住了很多年,习惯了那里的环境、邻居和日常生活方式。突然有一天,政府决定对该小区所在区域进行改造,要重新规划绿化、增加停车位、调整部分居民的住房等。
尽管这些改变可能会带来更好的居住环境和更多的便利,但小区居民可能会因为现状偏见而感到不满和抵触,可能会担心新的规划会影响他们的日常生活,即使新的规划可能会带来更多的好处,他们仍然可能会因为不愿意离开熟悉的环境而反对这个改变。
——29 沉没成本谬误——
就算面临损失,我们仍然会坚持已经投入成本的事情投入更多,而不是改变投资方向。面对沉没成本,我们最容易犯的错误就是,因为过分眷恋继续原来的错误,从而造成更大的损失。
【例子】
某人花了五元钱,买了一个烂苹果,为了不浪费,还是吃掉了。其实这五元钱就是沉没成本,就是怎么做都无法收回的成本。因为舍不得五元钱的沉没成本,这样他不但损失了金钱,还吃了一个烂苹果。
——30 赌徒谬误——
我们会认为某件事情发生的可能性会受到过去事件的影响。
【例子】
玩抛硬币的游戏时,硬币是均匀的,正面和反面的出现概率都是50%。但是当已经连续抛出了10次正面,这时就会有人相信,接下来抛出反面的概率增加了。实际上,下一次出现的正面和反面的概率仍然分别是50%。
——31 零风险偏好——
我们倾向于将更小的风险降低为零,而不是选择减少更多的整体风险的另外一种方案。
【例子】
某人要购买一辆汽车,他非常担心汽车事故的风险,因此考虑购买一辆配备有各种最新安全技术的汽车,这些技术旨在将事故风险降至最低。然而,这些安全技术可能会增加汽车的成本。
实际上,他也可以考虑选择一辆价格更实惠、但基本安全性可以得到保障的汽车,并将节省下来的钱用于购买更全面的汽车保险,这样还可以在发生事故时得到经济上的保障。
——32 框架效应——
也被称为叙述效应或语境效应:针对同一个问题,我们常常会根据不同的表达方式而得出不同的结论。有点类似中国成语“朝三暮四”所指的情形。
【例子】
想象一下你正在参与一项研究,研究人员告诉你:
A.如果你服用这种新药,那么你有90%的概率会存活下来。
B:如果你不服用这种新药,那么你有10%的概率会死亡。
从逻辑上讲,A和B描述的是同一种情况——服用新药有90%的存活率。然而,人们在面对这两种描述时,可能会有不同的反应。
一些人可能会因为情境A中的“90%的存活率”而更愿意接受新药,而另一些人可能会因为情境B中的“10%的死亡率”而更不愿意接受。
——33 刻板印象——
尽管没有关于个人的信息,我们仍然普遍认为某个普遍群体具有特定的某些个性特征。
【例子】
不知道你有没有听过这么一个说法?外国人认为中国人都会功夫Kongfu。
——34 外团体同质性偏差——
人们认为圈外人千篇一律,而自己圈子里的人各个不同。
【例子】
假设你是一位热衷于摇滚音乐的人,你与一群志同道合的朋友组成了一个摇滚乐队。在你的眼中,每个乐队成员都有自己独特的性格、技能和风格,这使得你们的乐队非常独特和多样化。
然而,当你遇到一些对摇滚音乐不感兴趣的人时,你可能会认为他们所有人都缺乏个性、保守且乏味。你可能会认为他们之间的相似性非常高,因为他们都不理解或欣赏摇滚音乐。
——35 权威偏见——
我们信任权威人物的意见,并经常受其影响。
【例子】
过去电视购物广告中泛滥的藏医专家祖传秘方,就是权威偏见的典型例证。
——36 安慰剂效应——
如果我们相信一种治疗方法会起作用,它往往就会产生一定的疗效。
【例子】
我们经常会听到土鸡蛋更有营养,因为土鸡生长的环境更自然、吃的食物更加天然,实际上,不同鸡蛋的营养成分相差无几,而我们之所以认为土鸡蛋更有营养,主要是因为我们自己相信饲养方式会影响鸡蛋的营养成分。
——37 幸存者偏差——
我们看到的往往是幸存者的故事,因为未幸存者已无法发声。而我们很容易把看到的当作全部。
【例子】
在二战期间,美国空军希望提高战斗机的生存率。他们发现,返回的战斗机中,机翼上弹孔较多,而机身却很少有弹孔。因此,他们错误地认为机翼更容易受到攻击,并决定加强机翼的防护。
然而,事实上,那些被击中机身的战斗机往往无法返回,因此机身上的弹孔并没有被观察到。真正的问题是,发动机等关键部位更容易受到攻击,但这些部位一旦受损,飞机往往无法生还。
——38 精神活动过速——
我们对时间的感知会因为创伤、药物使用(滥用)和体力消耗而发生改变。
【例子】
当你长时间专注于一项工作,比如连续几个小时编写报告或准备演讲,你可能会突然意识到时间过得飞快,仿佛只过了一会儿,但实际上已经过去了几个小时,这是因为你的大脑在高度集中和疲惫的状态下,对时间的感知发生了改变。
——39 琐碎法则(自行车棚效应)——
我们经常会对琐碎的问题过于重视,而往往回避更加复杂的问题。这类似于我们中国的一个俗语:“捡了芝麻丢了西瓜”。
【例子】
假设你正在计划一个周末的户外活动,你需要决定去哪里玩。在这个过程中,你可能会花费大量时间纠结于一些琐碎的问题,比如选择哪种颜色的野餐毯、是否需要带上防晒霜,或者应该准备哪些零食。然而,你可能忽视了更为关键的问题,比如天气状况是否适合户外活动、目的地的交通状况如何,或者是否需要提前预订。
——40 蔡格尼克记忆效应——
相较于已经完成的工作,人们更加容易记得未完成的工作。
【例子】
当我们面临一项任务,无论是学习、工作还是生活上的,如果任务未完成,我们很可能会持续地思考和担忧,即使暂时放下手头的工作,未完成任务的相关信息仍然会在我们的脑海中盘旋。
——41 宜家效应——
我们会对自己亲身参与制作的事物给与更高的价值。
【例子】
当你自己动手做饭时,即使最后的食物可能并不完美,你也会觉得它特别美味,因为你在制作过程中投入了自己的努力和时间。你可能会更加珍惜这份食物,甚至觉得它比外面餐厅的食物更加美味,即使客观上它们的质量可能相差无几。
——42 本·富兰克林效应——
我们喜欢帮助他人,相比曾经帮助过我们的人,我们更有可能帮助那些我们曾帮助过的人。
【例子】
小王借给小李1000块钱,过几天小李又向小王借车,小王又同意了。
——43 旁观者效应——
在一旁围观的人越多,挺身而出去帮助受害者的可能性越低。
【例子】
在一个繁忙的街头,有一位老人摔倒了痛苦地躺在地上。如果只有一两个人在现场,他们很可能会立刻上前帮助那个摔倒的人。但是,如果现场有十几个人或更多人,情况就可能完全不同。
在这种情况下,每个人可能都会想:“肯定有人会去帮他的,我不必急着去。” 结果是,尽管有很多人在场,但真正采取行动去帮助老人的人却很少。
——44 可受暗示性——
一般人在日常生活中,尤其是儿童,有时会将提问者建议的想法误认为是记忆。
【例子】
一个心理学家对一群孩子进行了一项实验。他向孩子们展示了一张画有房子的图片,并问他们是否记得之前看过这张图片。在展示图片之前,心理学家私下里告诉其中一个孩子,他应该在实验中表示记得这张图片。
当孩子们被问及是否记得这张图片时,那个被私下告知的孩子很可能会表示他确实记得,即使他之前从未看过这张图片。
——45 虚假记忆——
我们会将想象误认为是真实的记忆。
【例子】
一个常见的虚假记忆例子是“曼德拉效应”。这个术语源于对南非前总统纳尔逊·曼德拉的错误记忆。许多人错误地记得曼德拉在上世纪80年代就已经去世,并且对他的葬礼有清晰的记忆。
然而,事实上,曼德拉在90年代才被释放,并在2013年去世。这种错误的记忆在人群中广泛传播,甚至影响了一些人的信念和认知。
——46 潜隐记忆——
我们会将真实的误认为是想象。
【例子】
小王以为去过墓地是他做的一个梦,实际上他真的去过墓地。
——47 悲观主义偏见——
我们有时会高估坏结果的概率。
【例子】
你正在考虑换工作,但面对一个新的工作机会,你可能会开始担忧各种负面情况,比如:新工作可能并不适合你,可能会遇到难以相处的同事,新环境可能让你感到不适应等。你可能会因为这些担忧而犹豫不决,甚至最后选择放弃这个机会。
——48 乐观主义偏见——
我们有时对发生好的结果过于乐观。
【例子】
当你进入股票市场时,总觉得大盘和你所持仓的股票一定会上涨。
——49 聚类错觉——
我们在随机数据中发现模式和规律,并形成聚类。这种倾向在许多情况下是有益的,因为它帮助我们理解和预测世界。然而,当应用于随机事件时,这种倾向可能导致错误的结论和决策。
【例子】
假设在一个足球赛季中,有一支球队在前几轮比赛中连续取得了胜利。这时,媒体和球迷可能会开始讨论这支球队是否进入了“连胜模式”,并预测他们将继续在未来的比赛中取得胜利。
——50 偏见盲点——
我们不认为自己有偏见,同时认为别人比我们更有偏见。
【例子】
一位坚定的保守派支持者可能认为自己在政治问题上持有客观、理性的观点,而认为那些持不同政见的人(如自由派)受到了某种偏见的影响,他们的观点不够客观。然而,事实上,他也可能受到自己政治信仰和偏见的影响,而无法全面、客观地看待问题。