都说新锐品牌需要破圈,其实成熟品牌也需要破局。
近年,受疫情特殊环境的影响,很多线下交易开始转向线上。抖音、快手、小红书等平台,也在疫情的助推下大放异彩,成为新兴带货工具。
网购蛋糕越来越大。企业也开始重视电商链路的搭建与探索,原来在淘宝天猫运营品牌的商家,也蠢蠢欲动。
他们渴望利用新兴平台,为品牌带来更多流量和品宣渠道,并最大程度触达消费者、实现交易,于是品牌方纷纷布局各大兴趣电商卖货,希望再造新的盈利增长点。
在这场浪潮中,很多人都认为那些已经建立了自有渠道,品类也相对标准的成熟品牌,想要玩转线上很容易。
但品牌方们玩了一圈却发现,渠道卖货与品牌打造始终不同。只有将卖货带来的流量沉淀为自己用户,才是真实有效的。
这些新兴平台都只是渠道,渠道用户基本都是冲着内容去的,以兴趣为出发点,品牌营销建立在人的基础上,被KOL、达人牵着跑,难以在用户心中沉淀。况且渠道很会压价,品牌基本没有什么利润空间。
为了打响品牌、卖好产品,企业商家需要一个能让品牌沉淀、转化更高效的交易阵地,把定价权、议价权重新掌握在自己手里,实现品牌价值最大化。
于是兜兜转转,他们最后又回到了天猫。
但随着消费的升级,平台流量红利退去,后电商时代已然到来。由于电商主力消费群体的变化,品牌正在被重新定义。
而商家的竞争也从依靠信息差、产品功能差,转变为利用品牌认知差突围。
童鞋品牌泰兰尼斯,也是线上化浪潮中的一员,正好赶上后疫情、后电商时代,面临品牌运营的全新挑战。
定位高端的泰兰尼斯,虽然线下起家,门店超1000+,覆盖城市200+。但在线上运营,想要复制线下的辉煌却不太容易,也找不到合适的切入点做出自己的调性。
新周期下认知战,是占领市场的关键。
泰兰尼斯所在童鞋行业的发展,也逐渐成熟与细分化,机能鞋、健康童鞋……虽然业内童鞋产品功能相近,但友商也纷纷发力、试图打造出自己的标签,占据消费者认知。
如何与时俱进,打出自己的品牌形象,避免高开低走,是泰兰尼斯需要打破的困境。
此次泰兰尼斯联手松鼠,即希望在变化的电商环境中,找到新的突破口,重塑并升级品牌。
从同质化到差异化,从价格战到价值战,品牌真正的差异化竞争在消费者心智中实现。
因此在梳理市场和产品时,我们把视线聚焦到用户身上,站在用户的角度去寻找突破点。
人找货是品牌力打造的重要环节。我们尝试从行业搜索、用户评价等维度去理解用户需求,基于数据窥见消费者认知情况。
我们发现前100名高频搜索词中,功能相关词汇竟占有75%,品牌相关搜索却仅占25%。
可见用户选购童鞋主要以功能属性为主,他们需要什么功能的意识远大于想要什么牌子的鞋。这也传递了一个机会点,在童鞋品类,大部分消费者认知中还没有强心智的品牌形成。
而形成品牌意识的用户,转化情况又如何呢?我们看到,品牌词在市场搜索人数占比为6%,虽然不多,却带来了22%的支付,说明消费者对品牌的价值是认可的,而当消费者建立了品牌意识之后,用户的认可度、忠诚度也可以为品牌带来较高的转化率。
加上行业仍留有8成左右的市场份额留给推广市场,这波推广红利也给我们带来很大品牌孵化空间和发展机遇。
为了解读消费者真实需求,我们进一步筛选出与需求相关的热门搜索。
归纳出:学步鞋、软底/不掉鞋、宝宝/婴儿、冬季/秋冬款等关键词,发现消费者对童鞋学步功能、软底体验、不掉鞋的便利性以及季节适用特征较为关心。
此外,我们还发现一个细节。和成人鞋不一样,由于婴童的骨骼处于生长发育期,宝宝不同成长阶段对童鞋的要求也不一样。
但从搜索词整体来看,并没有反映出家长对宝宝所处生理状态的认知。即便是在热销产品的“问大家”中,消费者问的也多是鞋子大小、穿着体验或者功能相关的问题。
可见用户对如何挑选真正适合宝宝的鞋子较为模糊,童鞋市场也缺乏一个适合用户的通用分类或消费引导。
反观同价格段内的友商,他们与消费者沟通语言也多从用户需求出发,围绕安全健康、体感舒适、设计美感三大因素向消费者传递产品价值。虽然理性对照功能卖点,其实产品之间没有太大区别。
那么当“人有我有”的时候,怎么利用用户心智资源,建立认知优势,让“我有”变得不一样呢?
我们提出的升级策略是,建立自己的识别体系,并从三个维度实现品牌产品升级。
我们与泰兰尼斯联合推出“六分阶专业童鞋体系”,从婴童感知力发育、成长生理特征、场景使用习惯三个维度出发,为每一阶段的儿童提供专属的鞋体解决方案。
与行业按照年龄特征划分的依据不同,童鞋分阶体系的设立是站在用户角度思考,因为父母更容易感知对孩子成长过程中的行为变化。
分阶区分不仅简化用户选择,帮助父母们匹配孩子不同阶段的生理需求,而且也是在建立行业标准,对推动童鞋行业发展起到积极的作用。
父母作为孩子成长的见证者,孩子的每一个第一次,第一次会爬、会站、会走等等小成就,对家长来说,都属于高光时刻。
我们捕捉了这一点,进一步提炼,将产品安全护足、为孩子行走保驾护航的功能价值,上升到助力孩子每一步都出色、每一步都精彩的精神价值。
由此,提出“泰兰尼斯,高光每一步”的品牌slogan,强化“高光”给用户带来的价值感,进而传递高端专业品牌的形象个性。
母婴行业有一个常见现象就是,产品外观设计多从宝宝视觉感官出发。但从营销角度出发,这是有偏差的,因为产品购买者、决策者是父母。
我们前期进行的仿真体验也反映了这一细节。鞋子虽然是宝宝穿的,穿着合适舒适也是宝宝的生理需求,但在产品视觉美观方面,是用户在为自己的审美偏好买单。
而随着全球消费群体主力军从千禧一代到Z世代的转变,童装童鞋市场以及整个母婴市场的消费主力,已经由80后妈妈变为了90后、00后妈妈。
90后、00后妈妈生活在互联网时代,她们获取信息的渠道更加多元方便,这使得她们更加理性地购物,消费也更具个性色彩,是“理性+感性”的结合体——既注重产品性价比,又考虑品牌时尚性、趣味性等因素。
因此松鼠认为,泰兰尼斯的视觉营销策略应该把目标转向买单的用户,也就是我们的新一代精致妈妈。
回到品牌形象,松鼠认为定位高端的品牌视觉,应该要体现自己的品牌态度和品牌风格,用户通过画面可以直观感受到产品颜值和搭配的代入感。
反思前电商时代的视觉,风格相对同质化,产品展示简单直接,视觉感官上也相对单调,且缺乏品牌识别度。这些对年轻消费妈妈来说,都还不够“吸睛”。
因此,针对新生代年轻妈妈,我们提出“轻奢、专业、美学”三个关键词构建品牌核心点。通过打造符合高端定位的品牌风格,结合理性与感性层面对画面进行美学设计,从而形成品牌差异化心智认知。
我们拆分设计,回归产品本身及用户需求,重新梳理产品卖点,打造产品理性有形的价值。
通过卖货,产品可以一夜爆火,但卖爆品不等于做品牌。品牌打造需要持续稳定的经营——产品卖货、用户沉淀、提升品牌影响力。
建立品牌价值是远大于爆品带来的价值的,但这也要求品牌需要不断洞察用户需求、升级产品和服务。
由于宝宝的脚,长得很快,鞋子也很容易不合脚。当一双品质不错、价格不菲的鞋子,放着闲置、丢了又可惜的时候,这对用户来说是一个潜在的痛点。泰兰尼斯洞察到了这个问题,并发起了黄色邮筒计划。
每年六一,妈妈们可以把穿不了的鞋子带到线下品牌店进行回收,还可以带着孩子手写祝福信,将信封随同回收清洗后的鞋子一起寄往山区,捐献给有需要的孩子,将祝福传递。
泰兰尼斯的消费群体都是一二线高收入的精致妈妈,她们热衷公益慈善,黄色邮筒计划能够引发用户的共鸣,唤起消费者的爱心。
此外,借助6.1儿童节活动+黄色邮筒计划,通过反馈爱心购物券,可促进用户不断产生复购,创造品牌引爆点。
从线上吸引用户圈定流量,到引流线下再转化,品牌既沉淀粉丝用户、延伸了产品价值,又提升品牌形象、强化品牌认知,实现线上线下良性循环。
这样无论平台红利如何流转,打出自己的品牌“流量”,才能源源不断地为品牌创造价值。
▲高端专业童鞋品牌泰兰尼斯TVC
自2020年,泰兰尼斯和松鼠签署品牌年度战略合作,松鼠为泰兰尼斯提供夏季、冬季品牌升级策略全案,包括品牌定位、品牌Slogan、品牌咨询、品牌沟通力提升、品牌超级视觉等全方位服务,助力泰兰尼斯2021年GMV业绩提升了6倍,实现亿级增长。
在这个不断变化的市场环境,场景在变迁、产品在革新、消费在升级,用户需求也在提升,企业商家需要更加专业的数据化、精细化、市场化的团队为品牌和店铺赋能。
松鼠专注品牌力打造,致力于帮助企业在复杂激烈的行业中突围,沉淀出打动客户的心智化品牌。