这篇文章已经是2020营销关键词连载第13篇文章,如果前几篇文章,没看的同学可以到我的专栏列表阅读,我们接下来继续讲树敌 ( 下篇 ),《2020冲突营销关键词连载(八):树敌 ( 上 )》。
4
凡是敌人支持的,我们都反对
凡是敌人反对的,我们都支持
树敌其实就是制造和竞争对手的冲突,就是完全站在他们的对立面,制造出消费者新的、相反的冲突需求。
必须和竞争对手反其道而行之,并且时刻寻找机会反对他们,反对他们,反对他们。
制造和竞争对手的冲突,不能只追求表面的“差异化”,而是要坚定的,以all in的态度,站在竞争对手的对立面——凡是他们支持的,我们都反对;凡是他们反对的,我们都支持。
只有用这种极端的方式制造冲突,才能借力上位;尤其对那些刚起步的创业型企业,选择站在强大竞争对手的对立面,才能制造出消费者的心理错觉,让消费者把我们和竞争对手视为等量级的参赛选手。
比如:敌人诉求大,我们就要提醒消费者“想想还是小的好”。
20世纪60年代的美国汽车市场是大型车的天下,美国人在享受大车带来的宽敞和舒适之外,也承担了大车带来的高损耗,不环保。乔治·路易斯通过制造和大型车的冲突,创作出了“想想还是小的好”的产品真相,提醒消费者“小”的好处,让那些重视环保的消费者,选择“甲克虫” 。
比如:敌人诉求多,我们就要提醒消费者“少就是多”。
各位看官还记得谷歌刚刚面世时,带给网民的震惊吗?
1995年,在以雅虎为主流的浏览页面上,布满了各种信息——新闻、体育、股票、社会,甚至天气预报、电子邮件、拍卖活动等等,雅虎几乎每天都会添加一项新功能,网民每天都能享受一种新服务。
但谷歌偏偏说 “不”,他只提供了一个 搜索按钮的输入框。
当雅虎给消费者一个花花世界,而谷歌选择给消费者一片净土;谷歌站在了竞争对手的对立面,制造“极多”和“极简” 的冲突,把消费者引向了相反的方向,成为今天的主流。
5
在距离对手最近的地方,开炮
树敌,不仅要制造和对手之间的冲突,更要在距离对手最近的地方开炮。
2005年8月8日,快餐巨头肯德基在全国16个城市同时发布:“拒做传统洋快餐,全力打造新快餐”,就在肯德基打出这个口号后,真功夫于8月底开始在候车亭打出醒目广告“营养快餐创导者真功夫热烈欢迎肯德基加入营养快餐行列”,随后在全国所有餐厅外墙海报和餐牌上打出“真功夫欢迎传统洋快餐为中国而改变,关注营养”,并列举出传统洋快餐“七宗罪”和真功夫“蒸”的七大优点。
业内人士指出,这是洋快餐“横行”中国大陆多年来,中式快餐首次与其正面交锋,至此土洋快餐大战的战火正式点燃。
苹果XS的发布会刚结束,华为的余承东就“宣战”了:
苹果XS在伦敦旗舰店的首发日,华为第一个跑去现场制造了冲突:华为为排队的果粉们免费送去了“不含苹果,绝对持久的果汁”和“苹果手机一定用得上的充电宝”。
让听到炮火的人呼叫炮火,要不惧炮火,制造炮火—— 华为选择了在距离对手最近的地方,开炮!制造和苹果之间的冲突,让果粉们也记住了华为的续航能力更强 。
制造和竞争对手的冲突, 需要我们有不怕冲突的勇气;选择伟大的对手,敢于“挑战常识,打破规律”,主动拓宽消费者的“认知边界”,甚至是改变专家的“路径依赖”,才能在新赛道上,迎来疯狂的增长,创造巨大的成功。
6
和平,是打出来的
一旦树敌,终生为敌。
百事可乐永远针对可口可乐;
汉堡王永远挑衅麦当劳;
Under Armour持续对NIKE发动挑战;
……
持续的对老大“制造冲突”,才能持续地确保消费者会把你的品牌,产品和行业老大产生关联,也才能制造出你强大的品牌幻觉,进一步扩大战果。
所以,不要轻易改变制造冲突的对象,这是叶茂中冲突营销对发动挑战的品牌的忠告,尤其当你所处的行业是品牌高度竞争的行业,老大还恶狠狠看着跟进者的时候。
我们反复强调,树敌的目的不是制造敌人,而是制造冲突的机会—— 可见,只要老大不倒,就永远存在冲突的可能性,而作为市场的后进者,就必须紧咬冲突不放,直到成为老大。
树敌——不仅没有后路可退,更要主动进攻。
进攻,永远是最好的防守——这是体育场上永恒的名言,防守永远换不来进球,只有进攻、进攻、再进攻!才能压制对手,而当碰上第一记重拳时,最好的方式也不是双手捂脸,因为这只会引来第二记、第三记、无数记重拳的招呼,只有同样用拳头还回去,才是勇敢而明智的方式。
张伟丽, 仅用了42秒就TKO(技术击倒)了现役UFC草量级巴西女拳王安德拉德,这一战胜利的关键,就在于她不停的出拳。
在拉斯维加斯大都会体育馆举行的UFC248比赛中,张伟丽通过五回合血战击败波兰女拳王乔安娜,,把乔安娜打的面部已经严重变形,成功卫冕金腰带,然而,张伟丽并不满意:“我没有连击,错失了机会。如果可以进攻再猛烈一些,或许早就终结了这场比赛。”
张伟丽:我的偶像是李小龙,我的字典里没有“拍地认输”,不停的进攻,就会距离胜利更近。
在营销的战场上也是如此:
弱者才会说:“你应该尊重我”!
强者只会挥动拳头,说:“你欺负我试试看”!
通过进攻,你维护了自己的利益。
通过进攻,你让别人知道了你也很重要。
7
最大的敌人是你自己,
征服了别人,最后还要征服自己
“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。” ——《孙子兵法. 军形第四》
翻译:以前善于用兵作战的人,总是首先创造自己不可战胜的条件,并等待可以战胜敌人的机会。使自己不被战胜,其主动权掌握在自己手中;敌人能否被战胜,在于敌人是否给我们以可乘之机。
归根到底,人最大的敌人就是自己,一切的战斗都是心战,都是和自己的欲望与缺点作战。这句话谁都知道,可又有几个人真正做到了呢。而树敌的最高境界,就是把自己当做自己的敌人,努力去击败自己,打倒自己,才能破茧重生。
随着中国市场竞争日益充分,决定一个企业成败的因素,不仅仅是竞争对手的打压和围猎,企业能否适应市场变化,和创新能力、管理能力、价值观、领导者、营销能力等方面都有关系。当年的白酒标王秦池的失败是因为一个小小的瓶盖; 只有广告没有研发的三株因为一场人命官司全线崩塌;顺驰的失败则是因为盲目扩张导致资金链断裂。
在吴晓波所著的《大败局 I 》和《大败局 II 》中先后有 19 个曾经辉煌耀眼的企业大厦犹如沙堡般坍塌,宛若风过处脆弱的樱花,落英遍野,缤纷死去,这些企业死亡的原因都不是因为对手,而是没有正视自己的缺陷,没有积极修正缺点保持不可战胜的强大,最终给了被人超越的机会。
国际品牌不断通过产品更新强化品牌内涵,确保品牌的生命力。科技产业不用说了,在快消品市场同样如此,宝洁不断地改善每一个品牌,光汰渍洗衣粉的配方和包装就改进了不下70次,根本不允许品牌达到所谓的“成熟”期。
如何战胜旧我,《冲突》中有两种方法,利用显微镜式和望远镜式——从纵向和横向两个方向,主动制造自我的冲突。
显微镜式 :产品迭代——从纵向给出更好,更极致的解决冲突方案;
望远镜式 :产品矩阵——从横向给出更新,更意料之外的解决冲突方案。
我们举例说明: 柯达死了,富士却蓬勃发展
智能相机的普及,使得胶卷市场迅速萎缩, 2010年,全球对摄影胶片的需求下降至不到十年前的十分之一。
柯达破产之前,生产的胶卷无疑是地球上最好的胶卷,但还是破产了,就像《三体》里面说的——消灭你,和你无关。
而富士胶卷利用显微镜式和望远镜式——从纵向和横向两个方向,主动制造自我的冲突,避免了一场灾难。
显微镜式: 放弃胶卷作为富士的“摇钱树”,但基于胶片的核心技术,重新洞察冲突需求,扩大产品边界, 为产品找到了新的应用场景,成为电视、电脑和智能手机制作LCD面板的高性能胶片;如今,FUJITAC占有了70 %的保护性LCD偏光胶片市场。
望远镜式: 大开脑洞,想到把富士胶片公司在70余年的胶片开发生产过程中,积累的有关 胶原蛋白 和纳米产品开发的尖端技术,运用在抗衰老的美容产品上,在2007年推出Astalift的化妆品系列,主打胶原蛋白,抗老化。
如今,Astalift则是Cosme大赏上的常客,深受爱美人士的欢迎。
正如富士总裁所说:“巅峰背后总是隐藏着一个危险的山谷,我们要主动避开低谷。”胶卷市场还在巅峰期,富士就开始制造自我的冲突,纵横突围,而当2010年胶卷市场萎缩至不到原先10 %的市场时,曾经60 %的销售额来自胶片的富士却没有身处“危险的低谷”,收入反而增长了57 %,而柯达的销售额下降了48 %。
冯小刚说自己“孤独求败”;
菲尔普斯说只有自己能破自己的纪录;
乔布斯离开苹果的时候,说:没有人可以打败我,只有我自己可以打败自己。
对于伟大的人,伟大的企业,最大的敌人始终就是自己!
8
没有永远的敌人,只有永远的利益
护法战争后,孙中山感到国民党内人员复杂,需要充实新鲜血液。
1922 年发生 “二七惨案”,使中国共产党认识到,没有强大同盟,不可能战胜北洋军阀;
1923 年 6 月中共三大确定了全体中国共产党党员以个人名义加入中国国民党,并与国民党建立 “革命统一战线”方针;
1924 年 1 月 20 日至 30 日,孙中山在广州召开了中国国民党第一次全国代表大会,标志着第一次国共合作;
1931 年九一八事变日本侵占东北;
1935 年 12 月,中共中央正式提出建立抗日民族统一战线的总路线;
1936 年 12 月 12 日, “西安事变” 爆发,中国共产党派周恩来赴西安谈判,迫使蒋介石停止内战、联共抗日;
1937 年 “七七事变”爆发,中共中央发布通电号召全中国军民团结起来,抵抗日本的侵略。 同年8 月 14 日国民政府发表声明,将陕北的中央红军改编为国民革命军第八路军 ( 简称八路军 ) 。抗日民族统一战线正式形成,第二次国共合作开始。
国共两党的两次合作,都是基于民族、国家和人民的根本利益,都充分发展了自身力量,并肩作战,反帝反封建,打倒北洋军阀,建立抗日民族统一战线,抗击日寇,维护民族独立、国家主权和领土完整,维护中华民族和中国人民的根本利益。
来到商业社会,竞合是更为复杂的竞争,利益永远是第一位,化敌为友比强攻硬取成本更低廉、收益更高。
雷军和董明珠台上打的不可开交,10亿豪赌,没有输家,只有赢家,两家都赢得了过百亿的曝光率;
宗庆后三次怒怼马云,最终拥抱电商,握手言和;
……
与敌合作,绝对不是友谊第一,比赛第二,恰恰是敌人的资源,敌人的技术,敌人的市场份额令人口水横溢,得到这些强攻不若巧取,合作是很有“不战而屈人之兵”的方法。
人类也是一样,只要存在利益之争,竞争就不可避免,竞合固然可以暂时平息战斗,但竞合绝对不是依附强者苟且偷生,竞合是积蓄能量,准备应对更激烈的竞争。
所以,竞争需要睁大眼睛,集中精神;合作也是丝毫马虎不得⋯⋯
邱吉尔说,没有永远的敌人,只有永远的利益,我想说的是,掠夺没有仁慈,利益面前,人性彰显出的尽都是贪婪。
有了摄影术,大家觉得绘画的末日到了,绘画到现在还活的好好的;
有了电视,大家觉得平面媒体的末日到了,平媒还在;
有了电脑,笔还在卖;
有了互联网,钢筋水泥的需求未减;
有了手机,情话只是多了场子;
有了电子阅读,纸质书就会消失?
有了补药,饭还在吃呢;
世界的逻辑并非全是你死我活!
——新周刊
树敌从来都是手段,不是目的,各位切记!
树敌的目的是争夺消费者,是为了最终的利益。
所以,不要无谓树敌,但也不要惧怕树敌。
最后规劝各位看官,千万不要选择那些看似蓝海,无法树敌的市场,没有强者的市场,也不会是被消费者眷顾的市场。