你们有没有觉得,现在的618已经沦为一场平庸的机械性动作,甚至可以随口就来一段“方法论”。
例如,整体促销是要做两波的、预售是要吊胃口的、满减是一定要有的、投入一定是历年最大的、商家一定是要提前加班的、凑单是一定要玩的、直播是一定要蹲的……
也印证了电商界的那句——做大促的尽头就是平庸 ,毕竟现在的电商打法越来越短平快,一切都很形式化,有些品牌对甲方财经说,正在尝试着跳脱大促去做属于自己的特价。因为脱离大促后流量也没那么贵、竞争也没有那么激烈、用户接受特价信息比较easy,还能带来一波复购。
虽然如此,618还是要做,毕竟这是一种平台的惯性驱动,消费者对于这个特价时点消费已经建立了足够的心智。
此时,618也需要被重新定义,例如在用户参与感上的重定义、在品牌塑造的重定义,乃至对于直播带货生态的重定义,想让618带来新增量,就需要打破平庸。
而纵观目前市场,最有能力重新再定义一次618的,是抖音。
从外部竞争上来说,对比小红书的带货商业化,抖音明显更深入;对比快手的投入,今年刚刚盈利的老铁并不想冒着大风险去砸钱;至于唯品会等二线电商已经在稳定盈利,没有野心去做重新定义。所以,抖音是唯一一个处于新机会层面并且能把握住的选手。
而抖音为什么有能力重新再定义一次618?我们也和多位业内人士聊了聊,分析了三点其内部革新上的原因。
甲方财经「电商产业观察」第05篇。
第一大原因:
增量上分散压力,达人之间进行赛马机制
虽然今年618没有平台吹自己的GMV了,但是不可否认的是各个平台的投入变得越大。而且今年的618,低价也普遍成为各平台的核心战略,其中更“卷”的是抖音。
在抖音里,许多大主播的机制、福利都是“玩真的”,不再用0.99的眉笔、9.9的吨吨桶来引流,而是直接抽苹果手机,抽手机的频率甚至让你有一种“苹果手机和苹果一样便宜”的错觉。
不久前无忧传媒发布了618战报,旗下主播广东夫妇618首日带货销售额突破5亿,成交52.24万单,累计观看人次达9695.88万,并且还强调了是0刷单。
与此同时,广东夫妇直播间在公证人员的公证下几分钟抽一台苹果手机,都是下了血本的,去年双11广东夫妇的直播抽了3000部苹果手机,今年则增加到10000部。简单估计一下,最低配的苹果14大概4800元能拿下,广东夫妇至少在礼物上花了4800万元的成本。
达人端用这种模式来定义618是否值得?是一个仁者见仁智者见智的问题,多位业内人士分析,目前对于平台和大主播来说肯定值得。
其实兴趣电商本身就有烧钱的地方,关键是看你是否能烧对地方,例如广东夫妇的美妆护肤商品客单价较高、利润空间也比较大,用高投入的方式带货美妆产品,能将广东夫妇的粉丝基础、信任基础都发挥出来、这是一种很聪明的、适合MCN机构的打法。
另外许多业内人士称,鼓励大主播们挖掘自身资源进行用户互动,抖音平台也能减少增量压力,只要流量能进来,哪怕不落地在广东夫妇直播间,抖音还有许多头部达人的直播间、有内容带货的小黄车、有货架电商等等可以进行商业化变现的方式,流量总有落地的地方。
在今年的618期间,我们还发现广东夫妇、小饼干等达人都说,抖音官方给他们定下了目标,而且带货目标还不低。
不论目标的数额是不是噱头,抖音官方和大主播们都是在尝试一种“很新的大促”。在这种模式下,一方面抖音电商也可以在大促期间出清一些会出现服务流程、监管流程并不完善、对他们带货效果不满意的达人。
而且头部达人(MCN机构)的赛马机制,也是对带货模式、优惠模式的考验和筛选。例如今年抖音的头部达人也摸索了许多新玩法,例如潘雨润、小饼干都有自己的满减补贴,张沫凡则预告自己618当天的红包和机制都很“炸裂”。
从平台角度来说,这种对平台有价值、能帮助平台完善内带货生态和商业环境的达人、机构也往往也能拿到更多平台扶持,所以抖音鼓励着靠谱主播的这些行为,既是自我筛选,也是对618“低价、玩法”的一次重新解读。
第二大原因:
重仓货架电商,需要大促强化心智
今年的618前夕,抖音电商把货架电商放在了前所未有的高度,在抖音电商生态大会时,也用了大篇幅去说兴趣电商和货架电商联动,不久前抖音的自营也逐渐上马。对抖音来说,兴趣电商之前未触及传统电商平台的根基,但今年加入了货架电商的对拼中,各大平台间或许就不会如此温和了。
今年618,是抖音第一次用货架+内容这两个轮子去“跑”一次大促。
货架电商需要618,是因为直播、短视频等场景已经成为抖音电商主要营收来源,一旦某种动作成为收入的主要来源时,所带来的增长效应将减弱,这是自然的商业规律。
千万粉丝的达人彩虹夫妇也在社交平台发视频建议,普通人不要再入局直播,暗示着光靠直播增量已经可以看得到天花板。此时抖音需要找到新的增长点,通过抖音近期对货架电商的政策推动和高调宣传来看,货架电商正在成为承接未来GMV增长、拓展客户宽度的重要模式。
其次,货架电商还提升着抖音电商的复购率和满意度。
甲方财经与多个品牌的负责人沟通了解到,大家618在抖音把货架电商做起来的意愿挺高。对于品牌来说,就是复用其他平台能力的事儿,甚至都不用加人手。特别是在618,品牌更愿意把货架看作内容场的承接,在短视频和自播的基础上,通过货架场覆盖用户的复购、搜索路径,提高转化效率。
之前抖音电商的复购率和满意程度经常被其他平台拿出来对标,也有用户说过:“就算我想继续买,也找不到入口啊。”现在用618把抖音的货架和自营的心智打出来,洗刷用户对于抖音平台的品牌心智,扭转消费者对于平台的刻板认知,背后的品牌、质量、物流、服务也有了落脚点。尤其是对一些从抖音成长起来的新品牌,一次大促带来的流量还可以细化运营,他们在货架电商也有了根据地。
更重要的一点,是报表层面的驱动。
抖音集团虽然没有公开财务数据,但结合以往的媒体报道来看,抖音主要商业变现模式,大概率还是依赖信息流广告。但平台DAU、MAU增长放缓、宏观的广告大盘整体缩水后,报表层面也需要新的定义。
业界有声音评价,货架电商“增量的下限”来自承接品牌在内容场积累带来的搜索和复购,以及为一些不适合内容场的品类提供经营场域;上限则是与淘宝天猫、京东这些传统货架电商正面竞争,拿到更多属于货架电商的GMV和商业化收入。
特别是一次大促的历练,可以展示丰富的货盘、可靠的后链路保障,变革出一条突破常态的成长路径,聪明的投资人和资本市场当然能看到抖音的动作。
第三大原因:
抖音定义618,就是帮助商家定义“创牌”
现在618对于抖音电商里品牌的价值,不仅是大促跑量,更是创牌。曾经在天猫双十一中,十多年间有许多“淘品牌”创牌成功,而在内容消费时代,这种创牌的阵地已经被转移到了抖音。
不得不说,兴趣电商里的创牌氛围确实很浓厚。
品牌可以在大促之前先发力消费者教育,大促时通过达播和自播集中引爆;也可以选择运用金字塔品牌定位理论、巨量引擎的5A人群模型等专业工具。帮助客户从品牌、产品、人群等维度重新梳理定位,先做达播,配合内容积累人群蓄水,然后在大促时迎来货架端和内容端的双丰收。
对于白牌商家来说,创牌的诱惑尤其大,特别是在大促期间,白牌商家需要这种“重新定义”。曾经在珂莱妮还是个美妆白牌时,2021年就在抖音双11商家自播榜中力压花西子、薇诺娜和珀莱雅成为榜首,成功地变成了“抖品牌”。
所以白牌在抖音成长为真正有号召力的品牌,无疑是品牌和平台共同的期待。当然了,这种投入程度都是有门槛的,业内人士表示,想要创牌,巨量千川的月投流少说在10万元起步,大促的时候会更多,但是这种方式抖音愿打、商家愿挨。
有业内人士举例,珠三角、长三角的一大批优质代工厂,都有通过大促创牌成功的机会。因为代工厂本来就善于成本控制,他们缺的是机遇,在抖音上直连消费者做品牌,可以用更低的价格提供同质量的产品,虽然品牌溢价没有那么高,但工厂的利润率也比做代工得到了提升,而且大促的历练也能让库存管理更具有主动性。
一个大促让白牌变成品牌,这是“搏一搏、单车变摩托”的机遇。搏成功了就成为抖品牌接续运营;搏失败了就等待下一次大促,该人士还表示,对于许多品牌来说,抖音不算是唯一收入来源,一次大促影响不了根基,但可以带来向上走的机遇。
甲方财经的思考:
抖音能把每一个电商IP,做出后浪气质
关于大促的“阵地”最近讨论热度也很高,有人说在购物场景方面,抖音对比淘宝天猫、京东、拼多多等,电商认知还没有那么根深蒂固,天猫有双十一、京东有618、拼多多有百亿补贴,抖音需要重新定义自己的IP;另一种声音则认为抖音不需要再造节了,直接走到台前来向受众传达出自己的“后浪气质”。
我们比较认同后一种看法,因为电商“造节”太多,仔细观察就能发现各种优惠满减可以覆盖一整年,消费者对购物节疲软是不争的事实,套路化大促无法打动理性消费主义,平台们更需要探索、定义的是大促中的先进性。
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抖音重新定义618,定义的是在达人生态中的号召力。
经过重新定义的618,抖音涌现出的头部达人一方面是内容、直播做得好,另一方面就是货盘好、售后好。品牌要通过抖音平台为消费者提供更多的优质商品,达人与MCN机构可以成为放大器,特别是通过618的玩法固定和爆品渗透,放大品牌和消费者的覆盖面,提升服务效率,创造更多生意增量。
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抖音重新定义618,定义的是品牌在各个渠道全域的运营能力。
品牌商也愈发认识到大促的本质不是砸资源、资金,追求短期销量暴增,应该是借机好好推进品牌营销、新品销售,给企业带来更为长效的增长机会。如果想在大促时比别人更高效地触达人群,转化人群,就要提前一步去种草;如果想将大促时获得的流量握在手里,就需要把后链路的服务、再触达做好。
所以抖音对618的定义,是从销售上升到了营销,讲究的是品牌在全域的“流量利用效率”。让更多品牌(不论是大牌还是白牌)有机会大促后进入到“货品转化率越高,平台给到的推流速度就越快”的优质商家循环逻辑中。
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抖音定义618,定义的是“人货场”“品效销”“仓配服”合一的全链路。
最近圈内有人说,过去同行聚会交流,大家分享的是淘系和东系店铺的数据,还会说说自家的小程序。现在则会和大家一起聊聊抖音号的收获、千川怎么投、转化怎么样、抖音商城有没有邀请进驻等等。
出现这种转变不奇怪,对于又做货架又做内容的品牌来说,他们除了等用户主动搜索商品,还能主动出击,在大促时通过短视频、直播激发用户需求,充分利用“看后搜”等运维逻辑,把对大促有心智的用户沉淀到品牌中,形成自循环。
而且随着货架电商的业务细化,抖音电商也一步步地走向“人货场”“品效销”“仓配服”合一的全链路。抖音电商总裁魏雯雯也在不久前强调过,抖音想要实现的是内容和商品的互相协同,达到“全域一体、飞轮增长”的效果。
所以在大促中,抖音把“后浪气质”做出来,把抖音电商的飞轮转起来才是要义。抖音不需要创造新的购物节,它需要把所有的购物节做出新的Stlye。