本文为《ToB营销30讲》的第6讲。追更全系列文章,欢迎订阅专栏。
(备注:这是《ToB品牌架构》内容的第三篇,是上一篇的延续,因为品牌架构整体文章过长,因此拆分独立成文。)
先回顾一下整体的ToB品牌架构,这一篇是继上篇“愿景使命”之后,专门来讲“价值主张”。
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什么是价值主张
定位让人知道你是做什么的,比如说云学堂是做数字化企业培训的。
但是同一行业和服务载体的企业有很多,比如说做数字化企业培训的企业市面上很多,云学堂与竞争对手比较,有何差异?
价值主张是什么?
价值主张也可以理解为购买理由。
可以是一个,也可以是多个。
但它不是一个文字游戏,不是最近什么概念火就包装什么,不是刻意体现差异化表达。
而是根据企业本身的产品服务能力,在客户的认知体系里能理解的前提下,在不同时期根据需要进行不同的排序,将最想要告知客户的,最能够打动客户的价值表述进行突出。
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品牌最终还是要对外传播的,对外传播就涉及到“口号”。
品牌口号也叫品牌标语、slogan,既然是口号,就不仅要给客户一个选择你的理由,还要有号召力,有力度,朗朗上口,容易记住。
口号的选择多种多样,有的表达企业定位、有的表达实力、有的表达价值、有的强调购买理由,有的直接用企业愿景,有的强调差异化竞争优势。
例如,华为-构建万物互联的智能世界;
IBM-引领科技进步,共建智慧地球;
飞书-先进团队,先用飞书;
ToC品牌有的还会表达一种态度,引发用户情感共鸣,让用户更喜欢这个品牌,但这种方式在ToB品牌很少见到,根本原因还是在上上篇讲到ToB与ToC的差异造成的。
ToC可以感性,ToB更加理性。
海尔: “真诚到永远”;
有道云笔记:记录,成为更好的自己;
Keep:自律给我自由;
抖音:记录美好生活;
因为价值主张是企业竞争优势表述,品牌口号是价值主张的演绎形式之一。
口号是形式,价值是内核。
价值主张和品牌口号有重合和不重合的情况。
如果价值主张也适合对外沟通,二者便可以重合。
有时候,价值主张和品牌口号是一致的。
因为品牌口号本身是跟顾客沟通,是购买理由的话术演绎,而价值主张便是核心的利益表达。
举个例子:
一张图就能看懂,飞书的定位是“先进企业协作与管理平台”。
你也可以认为这个口号也是一种价值主张。
价值主张下面又有一个:“飞书,定义先进团队的工作方式”,显然这个更加准确,但是没有“先进团队 先用飞书”这个口号好记住。
再举个例子,和观远数据交流的时候,观远数据的定位是“一站式智能分析平台与服务提供商”,简单理解就是BI行业的服务商,在价值主张的提炼上区隔竞争对手,凸显“让业务用起来 让决策更智能”。
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如何提炼价值主张
价值主张一般从客户、竞争、自身三个维度提出。
我们究竟聚焦在哪些客户群,哪些产品,以及我的特点,这些都是为了给客户一个选择我们的理由。
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所谓的差异在于对比,也就是跟竞品去比。
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我们先以汽车品牌来讲,以便于更好的理解。(后面实际举例都用ToB品牌)
每一个品牌都有自己的目标客户。
这个世界上没有任何一个品牌能够满足消费者的所有要求,如果说自己什么都有,就会导致消费者认为你的产品没有特色。和竞争对手相比,也没有差异化。
在这之后,宝马就做出了调整,在广告里只宣传自己的“驾驶乐趣”、广告中始终强调“The Ultimate Driving Machine(终极驾驶机器)”。
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这个价值主张更加有效,这次调整过后,宝马取得了巨大的成功。
如果是行业领导者,还可以用数据证明领先地位:
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具体落地来说,提炼价值主张,如何实际操作落地,我总结了十二字方法:
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理想汽车,问老板,老板最出名的一句话可能是“500万内最好的SUV”。
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ToB品牌价值主张举例
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