一直以来我都很疑惑“入魂”、“入情”的故事该怎样讲?之前有看过罗伯特·麦基的《故事》等书籍,但这种基于“电影编剧”思路所建构的方法论体系,把我带入到了“云里雾里”的迷惑中,不仅看不懂,更谈不上如何去用。
我不会讲故事的原因之一,在于“经历贫乏,生活的轨迹中没那么多动人的色彩”,但这是“真的吗”?显然不是,每个人的生命都有独一无二的精彩,如张国荣的那句歌词:我就是我,不一样的烟火。即便是冷冰冰的产品和枯燥无味的工作,都能挖掘出“五彩斑斓”“动人动情”的故事。
《故事成交力》这门课帮我种上了“讲故事”的种子,即便今天还很小,但未来可期。课程里面介绍了一个“能落地”的模型:SCORE原则——“背景(Situation)、冲突(Confliction)、选择(Option)、结果(Result)、评论(Evaluation)”。具体内容如下:
背景: 交代故事背景,给故事的中心思想做铺垫。
冲突: 塑造有“画面感”的冲突事件,挑动人们的情绪。
选择: 在冲突之下,内心的天平开始出现倾斜,所以痛下决心要改变,由此做出了某种选择。
结果: 讲述你从这次选择中获得了什么?它带给你怎样的改变?
评论: 对整个故事进行升华,提练出自己的观点,也可以是金句。
别看这个模型只有简单的五步,但实操到位还是比较难的,单单就“营造冲突的画面感”这一效果,就需要改变以往的说话与写作习惯,少使用形容词,多用动词,还要转换视角,将“自卖自夸”变成“”顾客证言”。
但张家瑞老师也说了,用好了这个模型,就能将“事故”变成“故事”,所以为了塑造出一个有故事的产品,为了成为一个有故事的人,必须要“刻意练习”呀!
在演讲中,使用这个模型可以写不同种类的“产品故事”,包括:
产品起源故事:为什么要做这个产品?
服务客户故事:这个产品为客户创造了什么价值?
产品细节故事:为了追求某一个细节的完美,团队怎么努力的?
这些故事类型分别对应着文案中体系中的“品牌文”、“案例文”、“产品文”,可见这个模型的“通用性”。对于个人来讲,这个模型可以帮助我们雕琢“演讲内容”,打磨“文字稿件”,是提升个人影响力的有效工具。
下面结合这个模型,来说说我的故事:
01
7年前,毕业没多久的我,进入了一家集团公司的品牌部,做起了“品宣和推广”的工作,文案是基本能力,无论是向媒体发稿、做期刊、维系公司自有新媒体,还是做策划案,筹备论坛活动,都需要用到文案。
那个时候的我走过很长时间的“弯路”,写东西追求华丽的辞藻,甚至还会用晦涩的“诗词体”来彰显自己的“文采”。记得当时给贵州梵净山的某一度假酒店项目写宣传片文案,截取其中的一段,如下:
梵天下,山静水动,水洁山青,云卷云舒,八节有长生之景。
净土上,山石和谐,水木相滋,鸟语蝉鸣,天地有祥瑞之气。
庄园内,晨雾笼峰、古木廊桥,清幽栈道,灵水有袅袅之音。
桃源中,溪水潺潺,夹岸幽篁,阡陌桑竹,四时有不谢之花。
虽然文中有景有物,有节律有押韵,但这种表达只是“古风”辞藻的堆砌,不适合这个时代的传播环境。作为对比,大家再看看一个的正面案例:常州方圆云山诗意的开盘期作品,如下:
花香,还没有填满大阳台的空间
好心情就已经四溢开来。
十平方米超大阳台,是专属于每个家庭的开放空间。更大的空间,让你与自然的亲近变得容易。每天,在这里看看天,赏赏花,听听鸟鸣,好心情自然随之而来。
有竹,有亭,有泉,
还有在自然中梳洗过的洁净身心。
每次,漫步在云山诗意独有的东方特色园林中,都能感受到它散发出那深远的东方韵味。在一天之始,点亮一天的生活。在一日之彩,洗去一天的尘土。让身心得到完全的洁净与放松。
虽然我们宣传的产品不一样,一个是酒店,一个是楼盘,但“卖点”是一样的,即:一个地方的“环境特色”。我是从产品角度来写的,通篇的环境描写,而对方则是从客户角度角度来写的,处处都是产品体验。孰优孰略,一眼就能看出来。
我是写了很多文章之后,才意识到这个问题的。那个时候不知道“FABE法则”,没有销售的思维,所以从产品的立场出发,写出来的东西平平无奇,激不起一点水花。
02
当时的领导是一个追求完美的女企业家,事无巨细,对外发出的东西都要经过她的严审,大到一段文字,小到一个标点符号都要“斟酌”。加班是常有的事情,经常在凌晨后,收到领导的微信,要求我对某句话的文字和标点符号进行修改,即便我已经在床上休息了,她也会给我打电话,要我马上修改好,发给她。所以,现在回忆起那个时候的“文案工作”,更多都是在抠字眼,修正标点符号。
那时的工作压力特别大,因为一个小小的错误,都会被“骂”,而且会被骂的很惨。所以,脆弱如我,痛哭过很多次,还掉了很多头发,每次洗完头,都能捡到一团一团的发丝,十分的惊恐。每天上班都提心吊胆,害怕领导找我,甚至开始质疑自己是否适合这份工作,好几次想要放弃。
现在回想起来,那段经历虽然“虐心”,却是一个文字工作者的必经阶段,只有如此才能打磨心性,才能从粗粗拉拉到细致入微。至今还记得品牌总监说的那句话:世界上的事,最怕“死磕”两字。
那个时候的品宣工作,确实没有什么策略可言,输出的文案不是以“营销”为导向,无需负责客户线索,无需承担销售业绩,只能称之为:一个甲方公司的“品牌自嗨”。
在公司工作3年左右的时间,我对文案的认知依然停留在“文字”的阶段,跳过文字本身,就看不到更多的东西了。
03
后来,因为对“学习”的热爱,我进了培训行业,那是一家服务于500强企业的管理培训公司,我在市场部任职,“内容产出”是主要的工作职责。
有一次,公司要推“项目管理”的课程,所以领导安排我来写,因为我之前考过了“PMP项目管理证书”,所以对“项目管理体系”有一定程度上的认识,并采访了公司资深的人才发展顾问,挖掘出本课程与市面上同类型的差异化优势。经过2个晚上的加班写稿,产出了2篇系列文章,分别是“管人篇”和“管事篇”。
文章一经发出,得到了领导和同事的“称赞”,满足了我小小的虚荣心。当天晚上,大家在朋友圈发出,没过多久,就在群里纷纷反映,有好几位客户对这个课程感兴趣,想报名参加。那个时刻,让我意识到:“文案”还可以这样。用现在的热词来说就是“带货”,原来文案能带货!
自那以后,我的文案工作开始刻意的以“结果为导向”,虽然当时公司最重视是销售部门,因为它是实实在在“打粮食”创收的部门,但“线上”也渐渐成为了一股不能忽视的“力量”,这是教育行业的发展趋势。所以公司当时的一种说法是:销售是步兵,擅长单点作战;市场是炮兵,擅长狂轰滥炸。
而“文案”作为市场营销的底层工具,它很像一个销售杠杆,打破了时间和空间的限制,让更多的人,在不同的时间、不同的地方看到同样的“内容”。如果一篇文章阅读量是10W+的话,那就相当于一个销售员对着10万人的大场合,完成了一次路演,这是“传统”的销售方式不可能做到了。
04
在公司工作了一段时间之后,我发现培训行业非常讲究工具、体系、模板,但凡实施一个项目,或者做一件事,都要形成一份“SOP”或者“表单”,供同事们参考使用,提升工作效率。
因为“写文案”得到了领导的认可,所以她让我也输出一套写“文案”的模板和表单,给部门的同事分享。这可难住我了,自己并不擅长总结规律,提炼要点。所以,抓破头皮也找不到要方向。但这是一个很好的成长机会,做的事情多了,经验有了,还需要及时的复盘来总结升华,才能收获更多。
为了将“经验”上升到“方法论”层面,我开始进行“主题阅读”,专注在“文案”和“营销”领域,那时候看了国内外作者的书籍,比如:《影响力》、《引爆点》、《定位》、《文案训练手册》《吸金广告》《我的广告生涯》……等等,这些书建立了我对“文案营销”的基本认知。
后来,我依据自己的经验和书本上的知识,总结出了“一个模型”和“几个表单”,还写了几千字的文字稿,分享给了部门的同事,他们看后,觉得收益很大。有位同事打趣道:你分享的内容很细致,再打磨几下,都能去卖给客户了。这样的评价,让我诚惶诚恐,却又有一丝丝的欣喜,因为我看到了这个职业更多的可能性。
05
19年的上半年,我在家休产假,照顾娃的同时,想找点“副业”做做,在同学的推荐下,我开始做起了“纯手工”,家里就变成了“手工作坊”。在淘宝上进原材料和包装盒,收到后就开始各种尝试,期间熬制了阿胶糕、柠檬膏、姜茶膏、做了雪花酥、牛轧糖、甚至还去学了手工皂和口红的做法,在家DIY起来。
每做完一个成品出来,我就精心拍摄照片、录制视频、编排文字,发到朋友圈,心情很是忐忑。出乎意料的是,刚发圈没多久,就收到了咨询。有一位朋友从我这预定了5斤阿胶糕,她立马给我转来了2000多的现金,这样的“开门红”给了我很大的勇气。
接下来的一个多月,很多朋友圈里的人找我咨询这些手工产品,有的订了好几瓶柠檬膏,有的订了很多盒雪花酥,还有的在我这里买口红和手工皂……这些顾客中,有我的同学、同事、某次活动上认识的朋友,甚至还有很多加了圈没见过面的陌生人。
一个多月的时间,我通过“朋友圈”卖手工产品,变现2万多,算是一个比较不错的战绩。当时我们有一个“手工创业群”,群里面大多是在家全职带娃的宝妈,想在照顾娃的同时能有一份收入,所以选择了“纯手工”这个领域。但是很多妈妈们对于发圈这件事比较困惑,碍于面子迈不出第一步,即便是发了圈,也是反响平平,没有业绩。
所以,群主邀请我这个“初级手工师傅”在群里分享发圈的经验,并帮一些宝妈诊断她们的朋友圈,进行一对一的咨询。接到这个需求后,我准备了一些内容,连续在群里进行2次分享。群友们仔细听了我的分享内容,开始按照我的方法,建立“朋友圈”的内容体系。经过一段时间的“实践”,大家的订单量多了几倍。
这个项目我没做多久,不到2个月,一方面因为做纯手工是一个特别累的活,从产品制作、视频拍摄、销售咨询、朋友圈宣传到包装、发货、回访都要自己一个人来做,那段时间身体刚恢复,还有嗷嗷待哺的娃要照顾,所以没有时间和精力继续下去了。另一方面接下来还有一场重要的考试,只有1个多月的复习时间了,所以手工和考试之间必须选择一个,最终决定把这件事情停掉。
但事情本身给我很大的启发,让我进一步认识到“文案就是销售力”,是实实在在能变现的。掌握好这个技能会给很多“全职宝妈”们带来新的希望,无论做微商也好,还是向平台投稿也好,都是开拓自己收入来源的渠道,文案是必不可少的能力。
05
今年“短视频+直播带货”的销售模式兴起,我开始做一些短视频脚本策划和直播脚本撰写的工作,偶然结识了几位供应链端的服装档口老板和美妆公司负责人,经过沟通,他们都有文案的需求,比如写小红书种草、做公众号推广、知乎引流、抖音短视频策划等等,因为公司规模比较小,不想雇佣专职的的文案人员,想把这一部分的工作外包出去,节省成本。所以,就问我是否可以兼职给他们写东西,做策划。
面对他们的需求,我有意向,但是鉴于自己的精力有限,如果接这么多单,根本无法按时按质的完成,还会把自己累到吐血。所以我再一次想到了“文案培训”。
如果自己能产出一个“文案营销培训课”,为想通过“文案”做副业变现的全职宝妈、文案小白、大学生……等群体赋能,帮助他们了解“文案营销的逻辑和技巧”,进而输出一篇篇具有“带货力”的种草文或成交文,岂不是能满足企业和个人两端的需求!
所以故事讲到这里,你应该能预测到我下一步的行动,没错,开发文案培训课!虽然我没进过奥美,没在李奥贝纳摘过星,没在环时开过脑洞。但是平凡如我,作为一个“不知名”的文案人,依旧有“发光发热”的梦想,那就是死磕在这个领域,助力更多的人因“文案”而受益。
深耕文案策划领域7年有余的我,服务过旅游、酒店、快消品、教育培训、服饰美妆、短视频直播带货MCN等行业品牌,写过各种各样的文案,当然,主攻的方向是营销型文案,可以做公众号推广、朋友圈变现、小红书“种草”、社群裂变、短视频带货……。
我希望通过“课程”把自己的经验分享出去,为“宝妈群体”“学生群体”带来实实在在的“副业变现”。让他们意识到生活和工作中还有很多新的可能性。
06
以上对我的职业故事做了粗浅的回顾,这7年的路走起来不容易,从迷茫到瓶颈,从瓶颈到渐入佳境,让我深刻的感受到:每个人的人生都有自己面临的课题,也都有自己的天赋,也许你不是优秀的,不能短时间能冲到顶峰,但是成为最能坚持的那一个,也定会结出硕果。
好了,我的故事讲完了,你能从中看到“SCORE故事模型”的影子吗?
下面是“故事拆解”环节,针对以上的故事进行“背景—冲突—选择—结果—评价”的拆解如下:
背景:初入职场从事“文案工作”,写了很多文字,却不得其法。
冲突:当时的文案工作更多是在“抠字眼”,领导施加的压力让我很崩溃,离文案营销背道而驰。
选择: 进入了新的公司,发现文案竟然能带货,开始研究起“文案营销”这件事,读了很多书,也在内部进行过分享;卖手工产品期间,文案变现了2万多,还帮助很多宝妈提升收入。
结果: 因为“接单”的需求,想帮助宝妈群体或者文案小白和“中小商家”进行对接,用培训赋能,帮助他们“副业变现”。
评论: 作为一个“不知名”的文案人,依旧有“发光发热”的梦想,那就是死磕在这个领域,助力更多的人因“文案”而受益