市场策略,对应的是项目发展流程中的“市场研判”阶段。
市场研判 - 品牌建设 - 产品孵化 - 渠道布局 - 传播推广 - 销售转化
而所谓市场研判,研是调研行业现状,判则是判断目标市场的进入价值及姿态。
因此,市场策略也可以被理解为一场从研到判的逻辑推理。而综合各方面信息所得出的推理结果,即为我们最终所形成的策略观点。撰写一份市场策略方案,考验的不仅是品牌人对于优质信息的获取能力,还有对所获取信息进行二次加工处理,以推演出合理预判与入局要点的思考能力。
一.数据导向 or 经验导向
初级的市场策略案,往往喜欢以数据作为核心,对各类调研报告进行转述照搬。而高级的市场策略案,则往往会植根于扎实的商业经验,为自己的直觉预判找寻论据支持。换言之,要将方向性的调查数据,转化为了对自身策略思路的验证。
对于同一个主题的不同调研报告,虽然大趋势上基本一致,但在细节上总有差异。成熟的品牌人往往会删繁就简,构思出一条融合了自身经验的独立逻辑链。再有针对性的选取出数据作为理论依据,以巩固自己的策略观点。
在没有充足实战经验的前提下,以数据为导向做方案无可厚非。但当自身成长达到一定程度后,就必须要强迫自己去做出独立的思考与判断。打个比方,数据就像是搭船过河时的桨,到了对岸后便不能再牢牢抓住不放。
我们要时刻提醒自己,调研数据只是它们所统计对象的外表而非本质。统计学所常用的统计方法,很多只是对某种趋势进行概率上的评估。因此,无差别的去引用未经深度思考的数据,对项目的指导意义非常有限。
此外,由于市场的瞬息万变,市场策略案是所有策略方案中最具动态性的一个。无论是基于数据还是基于经验来制定,都需要不断的推陈出新。项目前期的市场研判只是一个基础,伴随而生的是项目发展中的无数次重新审视。
二.如何客观的评估一个行业的现状
撰写一份市场策略案,应该首先明确产品的归属品类与市场定位。
找准品类,才能保证援引数据的准确性。
明确定位,才能使调研内容清晰统一。
针对上述问题,我们可以利用温德尔·史密斯的STP模型帮助分析。
STP是营销学中营销战略的三要素,由S 细分市场(Segmenting)、T 目标市场(Targeting)和P 市场定位(Positioning)构成。在一个庞大的市场范畴内,我们首先需要根据客群需求差异,对市场进行细分,接着确认产品想要进入的一个/多个细分市场,最终找到自身在此市场中的定位。
举个例子来说,饮料市场可以细分为软饮料与酒精饮料。如果将软饮料作为细分市场,碳酸饮料作为目标市场,那么市场定位则可以是果味气泡水。当然,我们也可以将碳酸饮料作为细分市场,进行更加细致的划分。
在找准了STP后,就可以进一步进行行业、竞品与人群三个维度的调研。能够体现行业现状的可选指标有很多,但其中有六项至关重要。分别为:行业规模、行业增速、行业集中度、政策法规、供应链、技术趋势。
前三者,我们可以用经典的蛋糕理论作比。
行业规模,即整块蛋糕的大小。
行业增速,即蛋糕继续做大的速度。
行业集中度,即每个人手里既得蛋糕的多少。
在这一部分,我们可以利用麦肯锡的果园矩阵对已有数据进行分析。
果园矩阵是分析市场吸引力得有效工具之一,它将市场集中程度和销售增长率作为横纵坐标,拆分出四个象限,最终得出每个象限的相对市场吸引力。
成熟:高增长、市场份额集中度低,有着非常可观的进入价值。
困难:市场份额分散且增长缓慢,想要在此市场中获利非常艰难。
收获:增长与份额集中度双高,可能已经开始出现垄断趋势,较难分利。
毁坏:增长低且尚存市场份额被集中占有,是进入价值最低的一种情况。
在运用果园矩阵时,要注意不要与波士顿矩阵混淆。波士顿矩阵讨论的是产品的市场占有率和增长率,目的是为了合理制定产品策略。二者不仅对应的项目发展阶段不同,侧重研究主体也不同。
当然,市场种类的划分方式多种多样,果园矩阵只是其中之一。并非在困难与毁坏的市场中就毫无机会,因为这个建议体现的仅仅是吸引力。如果企业在某方面有着十分优渥的核心竞争力,未必不能在红海创出一片天。
在市场分类上,还有被大企业忽视,或在细分市场中有着小众需求的利基市场,以及在传统消费领域中拥有极大市场,但份额被众多小厂商分食的蚂蚁市场等等。具体选用何种标准进行分析,主要在于我们上文所提到的独立逻辑链。
在摸清了行业的基本现状后,我们还需要对另外三种指标进行进一步调查。首先是供应链,行业上下游的供应链情况,往往体现着生态内商业模式的成熟度。以香水行业为例,上游的原料制造、中游的品牌赋能,以及下游的渠道分发共同构成了一个流畅的闭环,为行业内的各个品牌发展奠定了稳定的基础。
而技术趋势与政策法规则无需赘述,二者往往会对整个行业产生变革性的影响。领先的技术能够大幅提高用户体验或压缩生产成本,专利技术更是可以形成独家壁垒。而烟草总局对电子烟的口味限制,足以体现出政策对于行业的巨大影响力。
除了上述信息外,平台热度也是一个非常值得参考的指标。例如从小红书笔记数量或者各大指数的搜索量变化,来看飞盘的全民热度飙升。平台热度是无数用户自发性众创导致的,因此在洞察中具有极强的前瞻性。
三.透过竞品寻求沟通差异
与竞争品牌相关的一切信息,皆可纳入竞品分析的范畴。既然是分析,就要带有明确的目的性。简单来说,即“他们都做了什么,做的怎么样?他们没有做什么,我要不要做?”
因此,我们要从竞品的产品矩阵、价格、RTB、slogan、风格调性等等这些基础信息中,整理出竞品在市场中与目标客群建立的沟通方式。用户在什么场景下使用了该品牌的何种产品,解决了他哪一方面的问题。
这个问题对于他来说,是痛点、痒点还是爽点?这些品牌在各大社交平台投放的流量比重如何,是以何种形式呈现的?他们的传播活动侧重什么类型,目标客群的参与度如何?
了解这些信息,不仅可以在接下来的品牌与产品策略中塑造出更有个性的产品。还可以通过借鉴竞品成功的推广案例,为后续的传播策略提供指导建议。更可以经由摸清市场中受欢迎产品的成功原因,找出自身入局时的必备要素。
除了上述信息外,竞品的融资情况也是调研过程中一个不容忽视的重点。尤其是在一个新兴的市场中,资本的介入往往有着风向标的意义。各大风投机构都拥有非常专业的评估系统,因此当资本集中进入时,往往代表着行业红利期的到来。他们虽然投资的品牌各有不同,但却能减轻整个市场的消费者教育成本。
然而这仅仅是在市场的前中期阶段,毕竟注入资本的根本目的,是为了帮助所投资品牌快速的提高市场份额占有率,以期获得更多的分润,而当高市场集中度的头部企业越来越多时,就必然会逐渐出现果园矩阵中已收货或毁坏的两种情况,使整个市场不再具有吸引力。
四.活跃在市场中的客群和他们的消费行为特征
在这一部分,我们主要洞察的是活跃在目标市场中的客户群体。市场策略中的客群洞察与品牌策略中的消费者画像有何不同?为了避免将这两个方面混淆,我们要先做一个简单的区分。
市场策略中的洞察,洞察的是活跃在整个目标市场中的客群的行为特征。这些客群是属于整个市场的,有你在入局后将拥有的,也有竞品现在正拥有的。他们所表现出的行为特征是一种共性,是行业发展与社会背景双向作用的结果。
而品牌策略中的消费者画像,是为某个既定品牌量身定制的。它所要展示的,是消费某个既定品牌产品的主要人群的各种基本信息或标签。换句话说,消费者画像中的消费者,同样满足市场洞察得出的客群行为特征。
以露营市场的客群洞察为例,活跃在此市场中的客群有明显的家庭特征。他们在露营场地上会偏好草地型与湖畔型,并倾向于较为有仪式感的野奢露营。对于露营装备的重视度,除了帐篷外,他们还会关注防潮垫、睡袋与帐篷灯。21岁以下的年轻群体,则更喜爱有不同元素融合结合(如农家乐)的露营。以此类推,我们可以整理出许许多多非常有代表性的客群特征。
五.小结
今天我们聊的是市场策略,也包含了市场策略方案的写法。做市场策略,前期可以以数据为导向,但成长后一定要学会独立思考与判断。市场策略对应的是项目流程中的市场研判阶段,是一场从研到判的逻辑推理。研是调研行业现状,判则是判断目标市场的进入价值及进入姿态。
制定市场策略既需要对于优质信息的获取能力,更需要对所获取信息进行二次加工处理,以推演出合理预判与入局要点的思考能力。在得出策略观点前,我们要对行业现状,以及活跃在行业中的竞品与客群有一个充分的了解。在这一过程中,我们可以利用各种营销模型(诸如S-T-P与果园矩阵等等)来帮助自己更为客观的得出观点与结论。还有,我们一定不能忘记的是,项目前期的市场研判只是一个基础,伴随而生的是项目发展中的无数次重新审视,绝不是一次性的交差。
最后,如果想将方案做的更加精细,还可以补充一些对自身实际情况的调研。例如自身的渠道资源、研发技术、现金流等等方面,都可以做一个系统的梳理。
也就是所谓的“知己知彼,百战不殆”。