郭德纲老师曾聊到什么是艺术,“艺”是演员的能耐,“术”是把这个能耐卖出去。卖不出去的不叫艺术。
在广告公司就是卖稿,卖不出去的稿就是瞎搞。
卖,就是提案,就是推销、汇报,就是pitch,最终都是让别人接受你的想法。并不是到甲方会议室向高层领导提报年度方案才是pitch,平时跟同事、跟上司、跟老板交流想法也是,pitch无处不在。
有些人真的是老天爷赏饭,没办法,天生社交悍匪,去甲方开会,大老板还没来,双方团队之前没见过面,面面相觑,他能马上打开话题跟对方聊起来,会议室瞬间充满轻松快活的空气,,股票基金时尚穿搭洋酒红酒美妆口红明星塌房啥都能聊上一段,这也算是pitch。
我也见过天生就擅长演讲的朋友,可能提案前准备的Deck洞察和创意都很一般,但是他讲稿的时候感染力特别强,声情并茂手舞足蹈,听众完全沉浸在他的演讲里,哪怕Deck里的逻辑漏洞都能做鱼网了都没人注意,且甲方很容易buy-in。
我倒不是推崇这种做法,只是说好的演讲可以让方案增色。作为广告人,尤其是文案,不管你是天生内向还是重度社恐,如果想往上走,想做到GH、ACD、CD,你不得不被迫擅长pitch,职级越高对外沟通越多。而ART因为是视觉动物,用画面表达,大多不擅讲稿,如果ART手活儿口活儿都行,那必然是创意总监的不二人选。
阿康在这方面会有一定优势,因为干的就是直面沟通的工作,对外沟通甲方,对内衔接创意和其他部门,时时刻刻都在说服每个人按照他的想法走,一切尽在掌控,所以十个广告公司老板九个阿康出身。
不幸的是,我也曾是那个不擅长说的文案。别看我平时跟熟识的朋友谈笑风生,其实我有轻微的社恐,并不喜欢跟陌生人打交道,但选择了做广告,不得不对外打开自己。当我还是个小文案的时候,非常惧怕提案,演讲的时候会有点紧张。尤其是基于自己的阅历创作的一些真性情内容,当众提案,就像把自己的内心摆在会议桌上供人观瞻,甚至会有那么一丢丢羞赧。
后来做了文案总监、策略总监,总监最重要的工作就是开会,大会时时有,小会如家常便饭,开会无数次,有成功的汇报,也有失败的表演。上午开会被A客户狠狠表扬,下午提报被B客户骂得狗血喷头,也是常有的事儿。我知道有些朋友跟我情况差不多,很会写,但亏就亏在不会讲,木讷寡言,从业多年依然原地踏步。这里总结一下本社恐的提案心得,希望对这些朋友有点帮助,毕竟咱们从事的是一个沟通比创作更重要的行业。
1、好创意,消除一半紧张
我曾跟同事聊过如何判断一个方案写得好不好,如果你写完之后急不可耐地要向甲方展示,特想邀功,那么这个方案还不错。如果去提案的心情比被提审还沉重,那提案成功纯属意外。
成熟的甲方,一般市场策略和品牌策略都会梳理得比较清楚,找广告公司主要是想听创意,前面几十P的策略没几个人会认真听,创意才是广告公司的价值所在。而不成熟的甲方会有千头万绪的问题等你梳理,创意倒是其次了,这个有时间专篇讲述。好创意让你充满底气,甚至让你忘了紧张这回事儿。就像一个胆小内向的人,如果当众展示他特擅长的东西,他会滔滔不绝如同一个演说家。
比如数学高手说起某道难题的解法,围棋高手说起某个残局,游戏玩家说起某个攻略。到底啥是好创意,难有定义,因为广告行业本身没有就标准答案,只有解释框架。政治正确的说法是能提升甲方的生意,不管是品牌美誉度还是直观的销量。但真的很少有广告公司懂生意或者关心甲方的生意。靠谱的说法是比行活儿好那么一点点,跟同行聊起的时候你会有骄傲感。
2、开场开得好,消除另一半紧张
脱口秀演员的开场特别难,提案也一样。来听提案的人,各有心事,各怀心情,甲方大老板可能早上出门跟老婆吵了一架,余怒未消。紧张的你,哆哆嗦嗦愁眉苦脸地说,今天很……很开心来为各位领导和同事汇……汇报工作……人都是“见了怂人压不住火”,瞬间对你充满鄙视,现场气氛降至冰点。
怎么才是好的开场呢,按我的经验来说,开门见山直面问题,并且要选一个你特别有把握的角度切入,抓住甲方最关心的焦点,掌握主动权。很多时候,甲方要广告公司解决的问题是相似的,只要你善于总结,就会发现公司处理过很多类似的问题。比如“怎么快速打开区域市场?”“怎么让品牌重新年轻化?”针对甲方的核心问题,一上来就聊聊我们做过类似的案例是如何处理的,所以这次我们结合实际情况给出了最好的方案。即使不是最好的,你也得做出一副老子的方案天下第一的样子,自然不会紧张了。
3、熟悉方案,就像熟悉女朋友的脾气一样
你可能会感到奇怪,我写的方案我自己还不熟悉吗?还真是,有时候,引用的客户资料、某个心理学概念、某种营销理论,甚至方案里的核心洞察和创意,可能在写方案的时候觉得放到推导部分挺合适,但没彻底消化,做不到挥洒自如,讲稿的时候心里没底,一旦客户中途打断提出疑问,就会阵脚大乱。
自己没弄明白的东西,尽量不要往方案里写,虽然有的理论模型、框架看着挺唬人。有的甲方挺吃这一套,但更多的甲方只想让你解决他们的商业问题,而不是学习新理论。有的公司只有那么几个人能提案,方案从头至尾都是某一个人在写;有的公司是团队作案,阿康写市场、策略写概念、文案写创意,这时候主讲人需要非常熟悉各个内容板块。熟悉的意思是,不看Deck,你也能把方案讲个七七八八。就像你女朋友一皱眉,你就知道狂风暴雨将至。
4、不要照着Deck念
我见过一些新人提案,Deck写得很饱满,提案的时候几乎逐字念,这时候双方团队都会有点尴尬,因为大家都看着投影仪,阅读的速度比念稿的速度要快,甲方已经一目十行看完了,你还在那念。
如果甲方修养较好,会耐着性子听你念完,但已经判断出你是一个新人,而新人做的东西往往是不靠谱的,虽然你的方案可能还行。碰上脾气差的甲方,会直接叫停。乙方如果有带队总监在,往往会不得不接过话头往下讲。
现场演讲提报是为了把方案的内容立体深化,以此说服甲方买单;如果照着念,不如直接把Deck发过去算了。避免照着念,就不能把Deck当WORD写,WORD是用来深度阅读的,Deck是用来演示核心观点的,每P一到两句话,不能再多。如果你真的把问题想明白了,1P能讲半小时。所有的陈述,都是为了把核心观点像钉子一样钉入在座人员的头脑里。
5、提前演练错不了
我刚入行的时候,提案的机会不多,但有时候也需要讲稿,生瓜蛋子没经验,担心临场啥都讲不出来,照着念肯定不行。我记得有一次我还特地为了卖某个稿子写了篇讲稿,提前练了几遍,得以过关。后来成了老油条,就几乎没有练过了。
我见过有些提案高手,每逢重要的提案,必须模拟真实的汇报场景提前演练一遍,如何开场,讲到某个部分该用什么语气、用什么手势、要不要站起来,讲到某个点的时候视现场情况穿插一两个笑话,如何结尾,甚至甲方会从哪几个角度提出疑问,方方面面都考虑到了。准备如此充分,他不赢谁赢?当然,也有可能甲方最后选了报价最低的那个。那是另外一个生意话题。
6、要找到属于自己的风格和节奏
在这行呆久了,我发现擅于提案的人,都有自己的风格和节奏。有的慷慨激昂,有的娓娓道来,有的逻辑缜密无懈可击,有的谈笑风生妙语频出,也有的朴实无华但无比真诚,也很容易赢得甲方的信赖。
我有个领导是激情演讲风格的,一开始我也想学习这样子的风格,当你进入节奏后,唾沫横飞,大脑特别兴奋和敏锐,睥睨众生,一切尽在掌控。后来发现激情演讲是需要体能和肺活量的,一个小时的提案,讲到半个小时就有点累了,声量不如开场那么高了,给人越来越没底气的感觉。有点像唱歌,一开始调子起得太高,后面真正的高音就高不上去了。
后来我调整了策略,一开始起低一点,讲到核心创意部分再高上去。一定要找到让自己特别舒服的风格,才能如鱼得水,越来越从容和自信。
7、不要怕失去这个客户
当你经历一次紧张的提案后,你有没有想过,为什么会紧张。怕提案失败,怕失去这桩生意,甚至失去这个客户,怕辜负老板和团队的信任。墨菲定律告诉我们,越怕什么越来什么。所谓无欲则刚,只要尽力了,其他的交给运气。
有个前辈给我讲过一个提案的故事,给某品牌董事长汇报某产品线的包装方案,才讲到一半,董事长直接说我不喜欢这个方案,从造型到配色都不喜欢。一般的广告公司是不敢直接拂逆甲方大老板的意见的。这位前辈当天也是心情不好,团队辛苦劳动的成果被这样轻飘飘地否定,气不打一处来,心一横大不了不做了。直接说,我特么才不在乎你喜不喜欢呢,你的喜好有那么重要吗?现场所有人都愣了,董事长也愣了,没见过这么横的乙方啊。
这位前辈又补充说,我们最在乎的,是消费者群体的喜好……我们经过调研,又做了小范围的测试……后来,一贯独断专行的董事长照单全收了。当你真心实意地想为甲方解决问题,不再患得患失,不怕失去这个客户,反而会赢得甲方的尊重。
8、临场应对客户的challenge
提案结束的交流时间,新手最怕客户的临场challenge。
不要怕说错,很多时候甲方的问题是广告业的千古难题,没有答案,只有应对。
甲方也不是想要一个答案,甲方只是没安全感,尤其是对甲方的中层管理者提案,比如品牌经理、市场总监之类的,他们还要向大老板汇报。对于广告公司只是一场生意的提案,而对于他们是职场前途的pitch。他们只是想看你对这个方案有多坚持,便于他们下定决心。甲方所有的质疑都要成为你坚定方案的理由。
比如客户说,你这个SLOGAN别的品牌也用啊!一般类似的问题,要分成几个角度去回答。
第一,从市场角度横向举例。没错,别的品牌确实能用,NIKE的JUST DO IT,哪个运动品牌不能用呢,但你抢先用、一直用,自然就会成为你的品牌资产。
第二,从甲方品牌角度纵深说明。我们梳理了公司的发展史和产品线,以及历来的广告传播调性,结合当下品牌面临的现状,认为这个SLOGAN是比较符合品牌战略的。
第三,从广告公司专业角度陈述。SLOGAN其实是一句话讲清品牌的故事,你要卖什么,为用户带来什么,背后其实是企业的经营优势在作支撑,我们认为品牌的优势在这里。
这样的回答并无实际营养,只是起到一个心理辅导的作用。甲方老板其实很清楚,一句SLOGAN并不能影响品牌的兴衰,能否成为流行语要看运气,但你总得定一些东西才能推进工作。很多类似的问题,如果你都能说出个一二三来,甲方就会认为你是靠谱和专业的。
9、不着急、不害怕、不要脸
这是作家冯唐做事的“九字箴言”,真能做到那是大师之风了。干广告有点屈才。我还做不到,但在往这个方向努力。
其实这九字是有内在逻辑的。“不着急”是对时间的态度,做完自己该做的,有耐心、有定力,剩下的就是等待,把一切交给时间。“不害怕”是对结果的态度,充分努力了,即使结果不好,提案失败,最坏的结果是失去这个客户,乃至被开掉,又有什么呢,换个地方重新来就是了。“不要脸”是对评价的态度,团队的怨言,同行的恶语,甲方的刁难,不要往心里去,解决实际问题就好了。
玻璃心是做不了广告的,这个行业需要“钝感力”十足的人,愿我们都能做到“不着急、不害怕、不要脸”。
作者公众号:陈无用(ID:wuyongzhiyong2022)