佛祖在菩提树下证道,说法四十九年,结集起来三藏十二部,卷数达二万多卷、字数达三亿之多,浩如烟海,博大精深。如果想全部研习,无异于痴人说梦。这么多经典,有大师首推《金刚经》,如果还是觉得太多,不妨看看《心经》,如果还是觉得多,记住一句话“凡所有相,皆是虚妄”。
品牌的理论也是浩瀚的,笔者之前梳理过品牌发展的简史(本文结尾有链接),常见的理论也是很多,比如STP、定位、品牌资产等等。有没有一个简单的好记的原则,可以帮助大家更好地理解如何做品牌,如何把控品牌建设这件事情呢?有的,“品牌四性”。
能把复杂的事情,用最简单最通俗的方式说清楚,且能指导实践,这是一种重要的能力。而很多品牌玄学的大师,却选择很复杂的表达方式,哈哈~~
什么是品牌四性?
笔者把品牌建设中,重要的四个维度做了梳理,分别是差异性、聚焦性、一致性、持续性。这四个维度,既包含品牌建设的原则和把控的方向,也包含企业运营的维度,如何助力品牌建设。当然,这四个维度也不是笔者自己发明创造,也是从众多的品牌理论和自己过往在品牌公司实践,总结的一个方法论而已。
差异性
品牌,实际上是一种偏好,消费者选择的理由;这里的理由可能是功能层面、也可能是精神层面、也可以是品牌的代言人。品牌必须有差异,离开了差异化,就不要谈品牌;宝洁把差异化叫做POD(point of difference)。世界上的商品品类就这么多,每一个品类即使细分的叶子类目,也有大量的品牌玩家,所以必须有POD,从而和竞品做区分。
差异性来自哪里呢?首先需要对自己的品牌和产品做全面的梳理,并且对市场上的竞品做一个梳理,从而找到一个差异的地方。差异点可能来自该品牌独有的一个技术、独有的设计风格、独有的定位、独有品牌故事等等,如果实在找不到独有的,那么也没有关系,把这种非显著的差异点做概念化的包装;如果概念化的宣称也没有,也没有关系,找到一个大品牌还没有重视的差异点,把它放大即可。举例说明:
1、 软饮料很多。从品类上切分,是不是可以分为可乐(黑色)、苏打水(雪碧)、0糖气泡水、凉茶等等,每一个细分品类都是一个差异点。
2、 可乐的品牌也很多,两大巨头分别是可口可乐和百事可乐。如果你想进入这个品类,你该如何做差异化呢?你可以做0糖、0脂肪、添加膳食纤维的可乐;还可以把气泡碳酸加量,让那种和可乐才有的满足感放大。
3、 某国内男士护肤品牌生意受到很大挑战,当笔者把品牌功效定位从“焕能”调整为“控油”时,美好的事情就发生了。因为当时主流男士品牌并没有聚焦和发力“控油”这个领域,那么控油就是该品牌的差异点。
我们很难找到一个很牛逼的、独一无二的定位或者差异化,笔者随便列举几个关键词,几乎可以覆盖市面上相当比例的品牌定位:有趣、科技、活力、呵护、炫酷、舒适、潮流、人文等等。所以,品牌人不应该过分纠结或者完美主义地希望找到一个超级牛逼、独一无二的差异点;而是要想办法把这个差异点own起来,成为你自己品牌的符号和象征。差异点不单单是品牌定位,还包含颜色、视觉、感觉等等。
差异点,在公司内部的指导意义在于,让每一个员工在日常业务中,都知道如何去实现差异化,也就是希望每一个消费者的touch point是符合品牌资产的。
聚焦性
上文提到了品牌既然是一种偏好,那么偏好必然要落地在产品上或者品类上。每一个品牌必须有自己聚焦的优势的产品品类,这也符合爆款的打法以及“大单品”的生意思路。
我们现在可以看到很多品牌不断地做品类延展和功效延展,要么是穷途末路拼死一搏,要么是品牌力超级强大,至于是哪一种,读者请自行判断。
笔者认可HBG的理论,品牌要做大渗透,伴随品类和人群的延展。实现生意增长,但是好的品牌做延展,必然是“克制”的。
舒肤佳也希望扩展beauty 人群,但是并没有像多芬、olay直接切美白、嫩滑这样的非常美妆的概念,而是围绕“保护和除菌”做了一些高端的专研沐浴露和高端的香皂,解决肌肤问题。笔者曾负责某老牌国货,其品牌基因就是个护,做起护肤品就非常艰难(当然和其全集团品牌战略有关),所以当笔者延展的高端洗发水时,一切看起来就那么顺利。
聚焦性,在公司内部的指导意义在于,可以把资源更加清晰地做分配,并且以大单品为驱动实现运营效率的提升,以及供应链端的成本压缩。
一致性
我们做完了差异化的定位、也做完了聚焦性的运营,那么仅仅回答了品牌是什么,没有回答如何让每一个人感知到这个品牌。这里就需要第三个特性“一致性”。
有了一套《品牌策略手册》或者叫做《品牌指导书》,就需要所有环节来执行。每个品牌都有自己的品牌元素,品牌颜色、品牌符号、品牌logo、品牌定位等等,那么就要在任何场景使用,一直地使用,且一致性地使用。
一致性,也在公司内部告诉所有人,尤其是品牌人和推广人,当他们在输出品牌素材和文案时候,有一个大的原则去指引他们。
某新锐牛奶品牌,之前切入消费者视野,一直讲的是如何把牛养得好,所以牛好,自然奶就好。逻辑清晰,有理有据,非常棒。但是近期的传播活动,变成了“养牛新青年”,虽然是和一个媒体合作的一个项目,但是这个新青年和最初的牛好奶好的逻辑相差甚远,一致性自然打了折扣,就不要说沉淀品牌资产了。所有的品牌活动,不管穿的衣服是什么,不管戴的帽子是什么,必须都要沉淀品牌资产,否则就是乱花钱,否则就是品牌操盘手做职场背书而已。
持续性
品牌是长期建设,不是临时追销量的筹码。今年618来了,要追一波销量,那么我们就投一波广告;最近有新品上市,这个月我们投一波小红书;如此这种,不胜枚举。
有老板说了,我们也想做品牌,但是我们没有钱,所以没办法一直投入。品牌不是媒介,品牌不是广告,你的包装、你的广告画、你的线下堆头岛柜都是品牌物料;而且作为一个品牌,要不断地优化投资结构,实现更大的品牌端的投资。
品牌四性的关系
差异性回答了品牌是什么样的人,聚焦性回答了品牌是什么产品品类,一致性让大家信服,持续性让大家记住;还是在回应品牌的三大价值:心智价值(想得起)、渠道价值(买得到)、经济价值(买得起)。
差异性和聚焦性,是空间维度,找到位置;一致性和持续性,是时间维度。差异性和聚焦性,对内是提升效率和作业指导,一致性和持续性,对外是提升品牌质感和品牌曝光。
路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索。
希望今天品牌四性,可以帮助做品牌的同仁有一些概念性的思考。