每一个互联网从业者,对这个公式一定不陌生。哪怕是最传统的企业,多多少少也都听说过这个公式:
销售额=流量x转化率x客单价
看起来无比正确,以至于从来没有人去怀疑它。按照这个公式去做,能不能得到满意的结果就另当别论了。
然而在今天,它失效了。
如果你思考业务的逻辑起点还是如此,那可千万要警惕。
第一、你不可能做天下所有人的生意。 战略除了是选择做什么,更是选择不做什么。
流量 X 转化率的公式相对比较实用于平台经济,不太适用于品牌经济。
为什么呢?
互联网平台的边际成本几乎为零,只要获客成本低于LTV,上面有一大堆的品牌商家去服务,而单一品牌商家不可能不挑用户。
市场营销的第一步,就是做市场细分,找准用户族群。
因为人以类聚,物以群分。你找得越准,卖货的效率越高,营销的成本越低。
营销管理的第一课,就是让你思考,谁是你的目标顾客和潜在顾客。
任何一个品牌,哪怕是全球市值第一的苹果,也不可能做天下所有人的生意。
既然已经知道你的顾客是谁,那更高效的方法是他在哪儿你就去哪儿找,为什么还要广撒网,走流量 x 转化率这个公式呢?
关注你的人不一定会买你。
第二、商业始于效率。 企业组织资源的效率更高,才能赚到钱。
问题出在中间乘号后面的转化率上,太低了,你就不应该再用这个公式了。就好像我告诉你,出门捡到钱的概率 = 出门的次数 X 单次出门捡到钱的概率,有意义吗?
过去20年,每一个细分品类谁先上电商,谁赚钱。因为互联网上一大把优质的用户等着你去卖,这时你效率是高的。
2000年到2020年,从PC到手机,互联网还是一片未过度开发的宝地,品牌商家也没有那么拥挤,那时候谁先去,谁就能抢到用户成交。
那时候的互联网是一个精英社区。而今天,越来越贵的流量,反而可能是垃圾流量。
几乎全中国人10多亿人都被搬上了互联网,互联网民素质还普遍低于中国国民素质,所有人都可以穿着马甲说话不必负责,商家也鱼龙混杂。
到处是垃圾流量,到处都是竞争对手和噪声,再用这个公式就很不代表“先进生产力”了。
我经常看到一些品牌营销从业者,还在想如何制造一个牛逼创意,刷爆全网,从逻辑的起点就错了!
想尽办法一切的办法制造别人不需要的信息不是垃圾吗?被垃圾信息吸引来的用户是你的精准用户吗?
你必须回到经典的商业世界,重新思考你的目标用户是谁。 关注你的人不一定会买你,想不清楚,你制造出来的流量转化率是极低的,商业效率也是极低的。
第三、流量公式让你失去对顾客的感知。 购买你产品的是一个人,不是一个流量 。
你会忘了你是谁,你会忘了你的用户是谁,你会失去对用户的感知和洞察,不知道怎么去沟通,怎么去营销。
你团队写出来的文案,会逐渐变成抓人眼球的所谓人性之恶“贪嗔痴”的博人眼球的信息垃圾。
平台搞流量我懂,因为对平台来说,流量就是钱,品牌这么搞我就不明白了。
我见过太多的品牌被所谓流量和算法裹挟,不知不觉忘记了自己是谁,偏离了业务方向。
中国有7000个圈层,每个圈层20万人,服务好20万用户,足以养活一个公司。
假设有70000个圈层,每个圈层2万人,服务好2万用户,也足以养活一个公司!
今天为什么我会说B站的绝对优势已经不在了?
它不想做平台,而是对标迪士尼的娱乐文化品牌, 但 它已经不聚焦。
一个接近3亿用户的平台,告诉你我这里都是优质的年轻人,你信吗? 首先我们在物理上要算清楚,中国有多少优质的年轻人,3亿吗? 不可能。
未来我会单开一节课,讲讲为什么我说B站2021-2022年从战略到运营是不清晰的,一把好牌打得稀烂,也是被流量裹挟的典型案例。
结论
今天我们做品牌,不要过多关注流量公式,而是应该回归用户价值。