奥美：全球时尚品牌玩转社交媒体的五大秘诀

不管从哪个角度来看，时尚都是创造态度并引领趋势的行业。对于力求全球化发展的时尚品牌而言，如何占据影响力高地成为了亟待品牌思考的课题。

时尚，是一个需要紧跟年轻一代步伐的行业。如果一个全球化时尚品牌想要与年轻人建立联系，它必须用一种时尚大胆的创新方式去触及消费者。如今，成长于互联网蓬勃发展年代的Z世代（出生于 90 年代末或 21 世纪初的一代人）逐渐成为主流消费群体，他们沉迷于社交媒体，对该领域的任何创新都展现出了前所未有的热情。

对此，奥美集团旗下专注社交媒体营销的 Social.Lab 近期发布报告，详细地介绍了社交媒体技术和消费者线上行为的发展变化，并展示了时尚品牌玩转社交商务的 5 种方法。在今天的文章里，我们将向大家简单介绍这 5 个最佳实践。

从端到端
因地制宜，利用社交媒体来完善体验。

Facebook、Instagram 和微信等大型社交平台可以为用户提供足不出户的轻松购物体验。例如，在微信中，品牌可以利用该平台的程序建立网上商店，这类个性化的服务可以帮助品牌建立顾客忠诚度。

除了电子商务之外，社交媒体平台也能实现全新的品牌体验。为了吸引热衷科技的中国消费者，英国服装品牌 Burberry 于 2020 年 7 月在深圳开设了首家社交媒体互动零售商店，顾客可以在这里解锁独家内容、预订试衣间，并通过该品牌的微信小程序了解产品故事。

图片来源：Burberry

选择合适的社交媒体平台
时刻警惕时装消费者在社交媒体平台上多变的消费行为，这些渠道在目前是最值得关注的。

Instagram、抖音和 Snapchat 都是受全球年轻人欢迎的热门平台。每个平台都有自己的「游戏规则」，对于力求全球化的品牌来说，在保持其本质的同时，找到并利用这些跨国平台的优势是至关重要的。

美国服装品牌 Everlane 将 Snapchat 作为品牌的主要沟通渠道，只在该应用上提供时装系列和新产品的发布，甚至还有工厂一览。

图片来源：Business Insider

保持活力
直播是分享品牌体验、培养参与度和社群感的最佳方式。

社交媒体平台的直播模式彻底重塑了时装发布的创意潜力。一些品牌通过直播概念短片、问答和展示数字虚拟秀，让每个人都能观看时尚秀，而不只是亲临现场的少数人。

图片来源：Retail Leader

如今，全球各大媒体平台也在朝着这个方向发展创新：亚马逊在其红人计划 (Influencer Program) 中加入了直播这一项，奖励那些将自己在 Facebook、Twitter、Instagram 和 Youtube 上的粉丝和观众引导到亚马逊网站上的博主。麦肯锡 (McKinsey) 和时尚商业评论 (Business of Fashion) 表示，一些网红博主通过直播「在几小时内创造的销售额，甚至超过了百货公司一天的销售额」。

加入游戏元素
游戏对于Z时代至关重要。2020 年，全球电子游戏玩家数量达 26.9 亿。

对于游戏玩家来说，虚拟游戏中的时尚和现实生活中的服装一样重要，他们会在电子游戏中培养自己的时尚感，并将虚拟服装作为展示自己的一种方式。

因此，一些高端街头服饰品牌选择用海内外的热门游戏来提高消费者参与度，如《动物之森》、《模拟人生》和《Roblox》等，以保持其品牌数字化的可触达性。

奥美：全球时尚品牌玩转社交媒体的五大秘诀-广告人干货库图片来源：Retail Leader

古驰（Gucci）创造了 Virtual 25 运动鞋，用户可以通过虚拟增强现实（AR）来「穿上它」。这款运动鞋可以在 Gucci 或 WannaAR 应用内购买，用户可以「试穿」并游走于其他虚拟世界，比如VR聊天和游戏平台 Roblox 。

让品牌「发声」
随着语音搜索的兴起，音频革命时代已到来。对于许多消费者而言，这是一个和品牌相知之旅的开始。

语音搜索的增长是爆发性的，语音自动回复已经变成常态。当别人问到你的品牌听起来怎么样，该如何回答？古驰利用了音频的亲切度，通过 WhatsApp 的语音功能来邀请客人参加时装秀。

图片来源：Hermes

另外，播客同时也以指数级的增长势头逐渐崛起。在全球范围内，播客的受众普遍教育程度更高，对文化更感兴趣。香奈儿（Chanel）和爱马仕（Hermès）已经创建了自己的品牌播客，为品牌大使和员工提供了发声的平台。

时尚天生就是一个特立独行的门类，它要求品牌对品味和风格的变化保持时刻警惕。与大多数行业相比，品牌要想在全球时尚市场立足，就需要抓住各大平台，追逐潮流，甚至成为引领变革的先锋。同时，面对逐渐成为消费主力军的Z世代，时尚品牌更需要深入了解社交媒体、移动设备、游戏等领域，以保持品牌活力。